开篇第一章主要讲述了华为的“以客户为中心”的理念。让我印象最深刻的就是任正非提出的保证华为由胜利走向更大胜利的“三个根本保障”，即“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”，这三点相互支撑，互相关联。
作为消费者，我们往往会听到商家称道的“顾客是上帝”，但是大部分也都停留在口号这个层面，深入企业文化精髓的更是少之又少。从消费体验上来讲，能感受到“上帝”待遇的商家并不多见。
而华为却在创业之初就定下了这样的基调，一直到今天也依旧坚定的践行着。即使在以资本为王的时代，华为也从来不敢忘本。服务客户，以客户为中心，是根本。围绕着消费者需求，进而为公司定位，为管理者定位，为公司产品定位。客户为王已然贯穿华为运营的始终。
