你的生活中有没有出现过这样一种对话情景。“你从不好好听我讲话”“我怎么没有”“你就是没有”然后沟通双方开始争执。此刻感觉很心塞。这种既没有诚实清晰的表达自己,也没有尊重与倾听他人的沟通方式就是暴力沟通。
都说没有不吵架的夫妻,经常看见一些夫妻因为一件小事情因为沟通不顺畅最后演变成世界大战。
比如妻子因为看见地板上有被老公随意脱掉的袜子而气愤的指责说“你太懒了,袜子到处扔”。
当然,丈夫一般都没好气的说,“嗯”。或者一言不发。“你这是什么态度”“我就是工作太累了”“就你工作累,我就不累了吗”........
如果妻子换一种方式表达:“我看在你的袜子被脱在了地上,我感到有点生气,因为我看重家里整洁,请你把袜子捡起来放进脏衣蒌好吗?”这时候丈夫更有可能会满足妻子的需求,关系更和谐。以上妻子的表达就是运用了非暴力沟通。
和善于沟通的人在一起人们通常会令人感到舒服。不管在家庭中,工作中,生活中,沟通能力都是必不可少的能力。有人说和舒服的人在一起就是养生。确实,擅长沟通的人可以让彼此的情感流动起来,彼此心意相通。
很多人感觉沟通是一件很困难的事情,实则他们是缺乏一些沟通的技巧。针对这种情况,给大家分享几点促进良好沟通的技巧,相关书籍是卢森堡博士的《非暴力沟通》。
非暴力沟通的模型为四要素:观察+感受+需求+请求
一、表达自己
1观察:使用描述性的语言
在沟通中卢森堡博士建议仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。比如,当孩子不愿意刷牙,如果把儿子经常不刷牙。换成我的儿子这周有两次没有刷牙就上床睡觉了。就是把一种主观评价变成了对儿子生活习惯的观察。这样做的好处是,可以避免负面标签的消极影响,同时,对方也不容易产生逆反心理。
2感受与需求:与自身有关系
回想一下你等待朋友吃饭的场景,如果此时你特别的饿,朋友的迟到会让你有些不耐烦。如果,对方是一个重要的客户迟到了,你也许会庆幸自己能多出时间调整状态。因此,我们的感受和自身的需求相关。沟通中把感受归咎于对方的责任往往得不到我们想要的结果。就好比,家长常常训斥孩子说我对你付出这么多,你不好好学习,太让我难过了。如果家长把注意力放在需求上,直接说出我们的需求,孩子较有可能做出积极的回应。
3请求:希望对方做什么
人们常常对负面的情感表现出更大的反应。我们擅长表达我们不喜欢什么,不需要什么,对自己在意的,期待的表达会更加的含蓄。在沟通中我们要提出具体的需求,明确谈话的目的。这个技巧特别适合用在和直男沟通的时候,如果不想被急的跳脚,就多多使用我希望你。。。来减少对方的困惑吧。
二、聆听他人
1.保持关注
当有人向你表达悲伤的情绪,不要急于行动。刚开始对方表达感受的时候,只是冰山一角,
过早的解决问题和询问请求,无法传达关心,甚至被看作应付站在那里倾听。保持关注,获得更多信息,把注意力放在他需要什么,而不是我们的看法。每个人都渴望被看见,被人看在眼里装在心里的感觉就像是盖上温暖的毯子,暖暖的。
2.给他人反馈
反馈是一种信号,在沟通中如果我们的表达准确,可以帮助对方意识到我们观察到的这一点。如果不到位,对方也有机会纠正我们。反馈机制可以帮助我们调整沟通方式。有时,问一句“我的意思清楚吗”然后对方表个态或者他表达他的理解。
三、表达感激
很多的沟通技巧里都会教大家一个王牌技巧,真诚的赞美。卢森堡教授提醒我们,使用赞美时要避免把自己放在了裁判的位置。记得看过一个金星视频,一个粉丝夸赞金星说:“金姐,你今天带妆啊,好好看”。金姐可爱的怼道;“闭嘴,我好不好看要你说啊”:)正确的表达感激的方式是(1)对方做了什么事情使我们的生活得到了改善(2)我们有哪些需要得到了满足(3)我们的心情怎么样。
以上就是想跟大家分享的几种非暴力沟通技巧。
希望每个人的都不会在沟通中受伤,更好的了解自己的需求也懂得别人的需求,彼此尊重,拥有更好的关系。愿每一个人都在美好的关系中被滋养。