来自《创新者的基因》
个人的创新基因：联系、发问、观察、交际、实验
组织和团队的创新基因；人才、程序、宗旨
创新者没有天生创新的基因，只有后天不断的练习。
一、 联系
联系能力培养的五大技巧
1、 硬扯
Eg.你想录一段教学视频没有灵感不知从何而起。一眼扫到了家里放置的一块白板。想到正好可以用来当教学黑板。
你不知道要送什么礼物给你的朋友。然后你看到你的书，觉得可以送书或者是别致的书立。看到桌旁的植物，觉得可以送一盆漂亮的多肉给ta。
2、 扮演其他公司的人物
方法：随机抽取fortune 500公司，行业可不相关做头脑风暴。想象一下两家公司如果合并了会如何？有没有新的服务？新的程序？新的产品？
例子：①工作中站在竞争对手的角度考虑问题：如果你上了这个产品，竞争对手会怎么做？他们为什么这么做？那你如何应对？②如果我要上一个视频类产品，我是苹果公司的员工，我会怎么做？肯定是采用极简的方式。（采用小黑板录视频不露脸，用漂亮的图片，震撼人心的设计）
3,、比喻
如果看我上课的视频就好像听故事，看小说一样会不会很棒呢？那就要有很多事例，有故事可讲。
4、造一个好奇盒子
把所有有趣的 新奇的 漂亮的东西放进去。瓶颈的时候抓一个出来看看。
所以要四处旅行，经常出去看展览集市才能开拓眼界哦。
5、终极必杀器：SCAMPER（挑战）
Eg:回家路上我看到有人在卖枇杷，那如果是我我怎么卖呢？（其实已经用到了硬扯）
S:Substitute 取代
人工叫卖——用琵琶曲替代。比如十面埋伏，在最高潮的时候来一句广告词。
C:Combine 结合
买枇杷送香草籽啦 1元钱送多肉啦 送香蕉啦……
A：Adapt 借用
枇杷——琵琶——琵琶行——背诵诗歌买枇杷打折
M:magnify minimize modify
挑的枇杷，如果重量等于挑其他水果（种类数量任选 误差在100g以内），则枇杷免费赠送。
P：put to other uses 一物多用
枇杷叶 枇杷膏 枇杷汁 枇杷酸奶 周边产品一起卖~
E :Eliminate 删减
枇杷礼盒精选枇杷。
R:Reverse 倒转 or Rearrange 重新安排
枇杷核回收按斤打折换枇杷。
二、 发问
质疑无可质疑之事。
提问会看起来很傻，所以你是否有足够的自信让你能够谦虚地提问？
（1）发问模式——探寻现状>深入表象>寻找其他可能性
- 技巧1——what’s
What they really want are?（painpoit）
Eg.加拿大安捷泰医疗公司发现普通裸支架导致手术失败率达25%，于是创造了防血栓涂层的支架。
普通的问题：如何才能做更好的支架？
创新者的问题：人体对支架的反应是什么？手术失败的原因是什么？
IDEO、直觉公司、Xango都是创新型公司。 - 技巧2——why
针对事物现在的状态随意问几个问题。不随意枪毙一个创意，而是问为什么会发明这个。
Eg.为什么OP 不能看到这个子ID里的价格？ - 技巧3——why not?
Eg:系统为什么不让他们按照子ID 来查看价格？
宝丽来相片创始人因女儿的一句“为什么不能即时看到照片”而发明一次性成像相纸。靠相纸赚钱的模式也很新颖，发现了下金蛋的母鸡这种商业模式。
纸质机票——贵重，弄丢了麻烦》电子机票——到机场再拿票
阿尔苏航空公司——机票再便宜，去机场的巴士火车路线太少，机票还是卖不出去——为什么不开通直达巴士呢？ - 技巧4——If…… what will happen?
如果没有采取这个方法会怎样？
如果采取了相反的方法会怎样？
东西没坏就不需要修——错，把一切东西看成是坏了的，有问题的。
Google vp:创造力乐于被限制。
最能激发创造力的艺术形式——俳句、奏鸣曲、宗教绘画——都是充满限制的，正式因为创造力战胜了这些规则，才有了美感。在受到限制时，创造是最有生机的。
如果法律禁止我们向现有顾客销售现有产品，明年如何盈利？
如果顾客的可支配收入缩水50%，如何调整产品或服务？
如果再也不能搭乘飞机，如何改变生意模式？
除去限制，除去沉没成本：
如果没有雇用这些人、没有买这些设备、没有采用这个方案会如何？
乔教主鼓励苹果的人——如果钱不是问题，你会……？
所以当公司的规则出来的时候，不要老是想着不合理，而是要去战胜它。想出新的方法。
Eg: Unilever 在印度分公司没有零售网络，没有广告渠道，没有基础设施，如何卖产品？
答案是直销——类似Avon 雇用印度全国的妇女做推销员，培训他们成为微型企业家。
这一方式使得4.5万女性成为了企业家。顾客达到300万。遍及10万座村庄。
（2）培养发问技能的技巧
- 技巧1——参与问题风暴
程序：①找一个问题 ②针对这个问题写下50个问题，写在白板上，只有前一个问题写完才能写下一个，避免重复，也是建立思考顺序，从之前问题出发，提出更深入的问题 ③要督促每个人都问出“情况是什么（发问技巧1）”“原因是什么（发问技巧2）”“为什么不（发问技巧3）”和“如果……会怎样（发问技巧4）”
规则：开门见山，不许长篇大论。
只提问不回答。
提满50个。
最后将最重要的、最启发思维的问题列为最优先。并讨论。
Eg: 某大型医药公司的主管每天早上开始工作前都会花15~20分钟，写下一些问题。三个月后，他的老板告诉他，他的战略思考能力在部门里是最优秀的。6个月后，他升职了。多练习发问会熟能生巧。
- 技巧2——培养问题思维
三大挑战——三大问题
（陈述）——（提炼）
（问到大家的意见大家都习惯沉默）——（如何有效地引领创新）
- 技巧3——追踪自己的提问回答比
Eg: 在上次参加的会议中，你的发言有多大比例是在提问？
在接下来一周的会议中，记录下你的提问和回答在发言中的各自占比。“哪些问题并不明显？”“哪些问题我没有问出来？”
- 技巧4——用笔记本记录问题
每隔一段时间拿笔记本回顾问题。你的发问模式是什么样的？哪些问题能够形成揭示现状的原因？哪些问题能够引出根本性的假设，从而挑战现状？哪些问题能够激发强烈的情感反应？（说明问题挑战了现状）哪些问题能够让你进入破坏性的范围内？
三、 观察
印度的塔塔集团观察到一家印度人在雨中挤在一辆女式摩托车上，很不安全。于是他认为这个女式摩托没有很好的完成任务，应该开发更安全的交通工具。于是之后生产出了廉价的汽车，但是廉价并不够，因为他观察到，弄明都是周日去市场上买大件物品。女式摩托可以看中即买即开，但是汽车不行，需要考驾照。于是塔塔团队提供了驾驶课程。使得能够当场获得驾照。最后的结果是——2~4小时内完成：挑中车子、上车险、拿到贷款、学会开车、考取驾照、注册汽车。
观察用户用何种方式完成任务，有没有更好的方式？——要经常体验自己的产品。
什么事情让你感到意外?为什么感到意外？预想和意外不同的本质是什么？——观察别人是怎么使用你的产品的，是不是有别的潜在功能可以开发，而有的功能其实很鸡肋？
寻找边缘人群——有一小部分人做事情做得特别好，为什么？能开发些什么？
调动自己的五官——倾听，品尝，触摸，嗅闻。Eg.音乐——加入电缆的火花声，地震的轰鸣声。
在旅途中特别容易发现不寻常的东西，要记得捕捉这些灵光一现的瞬间。
还有就是多去自然博物馆、艺术展之类的，观察自然会带来很好的灵感。特别是做设计。
培养观察技能的技巧
- 技巧1——观察顾客
问之前的10个问题，观察客户是如何体验一个产品的生命周期的。 - 技巧2——观察公司
选择一家公司观察并效仿。尽己所能，找出这家公司的一切，最好可以拜访，研究他的策略、运营和产品。 - 技巧3——记录观察
随身带相机，拍下你觉得好的、不好的创新产品。 - 技巧4——调动五官
拜访客户的时候，注意一下自己闻到的味道。
吃东西的时候，只注意食物的口感。
使用产品时，关注它的触感。
记录日志。
四、 交际：
结识不同行业、不同国家、不同年龄、不同种族的人。
结识不同领域的专家。
参与想法交际活动——美第奇效应。1984年TED成立。
建立私人交际圈。
培养想法交际技能的技巧：
- 技巧1——使你的网络更多样化：
- 技巧2——制定一个“用餐交际”计划（《别独自用餐》never eat alone）
- 技巧3——明年至少计划参加两次计划
一个与专业相关，一个不相关。 - 技巧4——建立一个创意社区
选择一个有创意的减免地点定期聚会（至少每月一次）讨论潮流和新想法。 - 技巧5——邀请行外人
每周带一个不同背景的聪明人与你的团队共进午餐。
征询他的看法。或者定一个想法开放日，邀请2~4个观点不同的人，请他们表达看法。 - 技巧6——和专家交互培训
找几个不同职能部门的行业或地理位置的专家，参加培训课或会议，感受他们的工作和世界。
五、 实验
我没有失败过，我只是发现了一万种不管用的方法而已——Tomas Edison.
哪些是大家更愿意在互联网上而非实体店里购买的产品？标准化的，与现实想法无差异的产品。贝佐斯——能否通过网络卖书？因为书很多，一本购物册子无法包含所有书籍信息。——这也解释了曾经红极一时的贝塔斯麦书友会为什么会撤出了中国。因为受到了网络的九九读书会的冲击，而之后九九又受到了亚马逊图书的冲击。之后亚马逊受到当当、京东的冲击，但是它很聪明地推出了硬件Kindle.切入电子书市场。采用类似拍立得的商业模式，Kindle不贵，但是用户用习惯之后就会源源不断地买入电子书。形成长尾效应。
亚马逊利用书籍批发商存货和发货，不需任何对书店、库存的投资，就能提供最丰富的书籍。完全抓住了互联网的两个要素——轻和全。为什么大家上网买东西想要知道价格都先打开淘宝？因为它东西全。
有些实验是无心插柳。宜家从没有打算将拆卸成套作为低成本家具零售模式的核心特点。家具塞不进卡车才把桌角拆下来的。结果开悟。西南航空成为廉价航空也是因为遇到了财务危机，公司不得不将4架飞机减少为3架，而航线数不变。于是公司无意中发展出了快速装卸的能力。
培养实验技能的技巧：
- 技巧1：每月一次跨界活动
参加不熟悉的人举办的讲座、参加不寻常的展览、参加不同的圈子的活动等等。
问一些问题“如果我的团队在这里工作，能获得什么创新？”“这次活动有什么可以借鉴？（程序、产品？）” - 技巧2：跨界思考
定期浏览网页、阅读中国、印度、巴西的出版物。
跨行业的书刊。——第一财经周刊。 - 技巧3：培养一种新技能
选择公司的另一个职能部门，看能否弄懂它的运作机制。——决定之后研究一些关于HR 的书籍。 - 技巧4——拆解一个产品
旧货市场找一个很感兴趣却从来没有时间探寻的，可以轻易拆开的东西。和孩子一起效果更佳。拆开之后看看设计、操作和生产原理。写下观察。——找跳动的青蛙。 - 技巧5——制作原型。
选一个你想要改进的东西，制作一个原型，用家里的材料做一个新的改进发明。橡皮泥是个好帮手。 - 技巧6——定期试验新想法
针对工作中行成的新想法实施试验。 - 技巧7——发线潮流
关注潮流，如何引发新产品或者服务。
在团队中需要平衡发现技能和执行技能
- 以发现为动力的能力：联系、发问、观察、交际、实验
- 以执行为动力的能力；分析、计划、细节化实施、纪律化管理
