在《影响力》这本风靡全球的畅销书中,互惠原理是影响他人的第一个“武器”。什么是互惠原理呢?互惠原理就是指人们倾向于回报别人为他们做的一切事情。如果有人请了你吃饭,你可能就会想着下一次要请回他;如果有人送了生日礼物给你,那么等到他生日的时候,你可能会特地为他准备一份礼物;如果有人帮了你一次忙,下一次他遇到困难了,你可能就会向他伸出援手。这样的一种互惠机制,是人类文明的发展基础。试想,如果没有互惠机制,受到他人恩惠后拒绝承认偿还的义务,那么人类将不会与同伴们分享食物和技能,也就不会互帮互助,协同生存,更不会有劳动分工和商品交换。因此,互惠原理广泛存在于社会组织中。它对人类文明的积极意义,也使得在社会化进程中,互惠的道理深深地根植于我们的价值观,潜移默化地成为一种社会规范。
互惠原理的影响力是跨越文化、地域、时间的。书中谈到的20世纪80年代埃塞俄比亚向遭受地震的墨西哥捐赠5000美金的例子即是如此。当时埃塞俄比亚可以说是世界上最贫困的国家之一,不仅经济崩溃,连年的旱灾和内乱更是把国内的食物消耗殆尽,民不聊生。可是,即便处于水深火热之中,在知晓墨西哥遭遇地震后,埃塞俄比亚红十字会仍筹集了5000美金捐给墨西哥人民,原因只是在1935年,墨西哥曾向遭受意大利侵略的埃塞俄比亚伸出援手。因此,即便事隔半个世纪,即便自身已内外交困,埃塞俄比亚仍念恩、报恩。即使在我们身边,也总能听到“滴水之恩,涌泉相报”的事例。除了受惠人重情重义、铭记恩情外,也是由于互惠原理的潜在影响
虽然说互惠原理是人类文明发展的基础,是人类相互信任、相互关爱、相互帮助的体现,但是正因为它强大的影响力,有的时候却被人利用以为己谋私利。从小的来说,销售人员利用互惠原理,先强行给予顾客小恩小惠,然后“迫使”顾客购买产品,或者在谈判中,漫天要价,再逐步退让,用一种不真诚的方式为自己谋夺最大化的利益。从大的来说,有的人在帮助他人之后,就频频以此为由,要求对方给予汇报。这样的一些行为,都是费尽心机、功利势利的表现。我并不是反对有人利用互惠原理去取得更好的销售,加深和他人的关系,只是这事得有个度。太多的套路、太多的心机,无论是商业关系还是与人交往,都只会让别人反感你这种不真诚的行为,对你感到恶心,反而影响了双方的关系。
互惠原理,是一个能影响他人的心理技巧。使用恰当,能提高销售,也能增强人际关系,还能获得贵人相助。但如同“君子爱财,取之以道”,互惠原理,也要用之有度。人都不是傻子,太刻意、太套路的“互惠方式”,现在还有谁会看不出来呢?