每一次的服务就是一次品牌最优的广告机会。因为客户已体验了服务,自有最真实体验,宣传的力度就是最强烈的。这样的客户是最需要珍惜也是最宝贵的资源。每一次的服务,无论是否大小都能好好珍惜,用心做好。
今天本来想去剪头发,以前就是小修下留海,就随便找一家剪了。这次头发很长了,想好好修剪,便专门跑到专业理发店,。很舒服的洗完头,找了资深专业理发师。理发师认真听了我的想法,开始跟我认真分析我的想法,并做出选择。,最后竟然是建议我不需要剪只是拉即可,按我的需求。于是帮我吹好头发,细致吹拉好,当然这是一次性的,并小小处理了下,确实就是我要的效果。我欢喜。想想若是理发师就是挥挥剪刀,很快又可以有收益又是何尝不可。于是欢喜的我,心里有了计划,安排时间过来这店做护理了。
这不由让我想到我经常去光顾的一家眼镜店。我在买下这副眼镜前三次因老眼镜的问题而光顾这家眼镜店。那时刚搬那不久,旧那副眼镜梁的螺丝掉了,要维护下,当时因为眼镜不是在他们店买的,还小当心怕他们不修,心想要给钱也可以,没想店员热情招待,维修好还用电式清洗仪清洗。
一段时间后第二次光顾,是眼镜架弯到了,眼镜不对称,服务如第一次般专业,也是免费。
最后一次是眼镜片有点花,我也有想换意思,便向店员交流旧眼镜用的舒适情况,店员了解了,我用的眼睛不舒服原来是眼镜的瞳孔焦距不对等专业问题。
由于有了前两次的服务体验,我深信店里的专业,于是最后愉快的配了新眼镜。
我又想起了一个小事。前几天去小区的是多店拿快递,这是免费代收快递服务,交给我包裏的时候,老板娘很是不欢喜,对,我第二次在这做这个服务,但见着老板娘一脸冷面,往里逛欲望真的一点都没。很遗憾。
每一次的服务都是给店里做一次广告,每一次的用心经营,客户的满意度高,便有了继续合作的机会。
对了,我已经介绍好几个朋友去那个眼镜店换眼镜~~~