我有一个朋友A，是做日本代购的。就在昨天晚上10点多，他突然QQ联系我，说要找我吐槽。

A年纪比我大，又比我稳重，难得他会来找我吐槽，按照他的生活习惯，这个时间点早该睡觉了，突然来找我，看来确实是遇到了糟心事，于是便问他怎么了。

他很郁闷的跟我说，去年卖了一台美容仪给一个朋友B，想着是熟人就卖的很便宜1650的，也就挣了几十块。后来B把美容仪用坏了，让他给修，本来代购是不管的，最多是自己掏邮费，代购找厂家修，他心想关系也不错，就跟B说，发回日本的邮费B负担，发回来他负担。

他说，我当时就想，这单不挣钱，图个人情。结果没想到还挺麻烦，催了好多回，跟厂家倒腾好几次，拖到现在才肯修，而且还要5000日元维修费。

更让他没想到的是，B一直说，这种情况就该直接换新的，他告诉B,厂家不给换，而且还要修理费,B却怎么都不肯信，坚持说自己之前去过日本，这种情况厂家就是会给换新的。

朋友没办法，只好跟B说那我给你个新的，这钱我出，那个修好了需要300，还得有邮费，那个我自己留着用。

话虽是这么说，朋友心里还是挺难过的，毕竟也只是一番好心，没想到别人不仅不领情，自己还倒赔2000块左右，实在是挺伤心的。

其实类似A说的事情，我也不是第一次听到，之前也有朋友向我抱怨过。

从感情上讲，作为A的朋友，我当然替他不值，这完全就是好心被当驴肝肺，出人出力出钱，别人还不领情，自己也难受。

但从理智来看，出于买卖双方的信息不对称性，有些事情卖方是必须要提前告知方的从这个角度来讲，造成如今的局面，A所有承担的责任会更大一些。

那我们究竟要如何做，才能在与熟人做生意时，在赚钱和情谊之间取得一个平衡呢？

我认为有以下要点：

1.交易才是第一位，切忌本末倒置

作为买家要时刻谨记，无论是什么原因，即使是熟人，他也是来找你买东西的。所以交易才是你需要摆在第一位的。

既然是这样，那客户的需求就必须要了解清楚。可能出现交易纠纷的那部分也要提前告知。双方达成了共识之后，再进行交易。

你可能会说，大家都是熟人，拉不下面子，而且说的这么清楚，会不会让人觉得我太斤斤计较。

试想一下，如果角色互换，你作为买家是想提前知道自己可能要承担的风险，还是等出了事情以后卖家来通知自己呢？

卖方提前告知风险，买方就有选择权；但事后卖方单方面通知买方需要承再承担费用，买方就会觉得非常被动，他的消费体验也会非常的不好，这种情况下买家会感觉自己是被骗了，并且很可能也不愿承担这部分责任。

拿A的这件事来说，假如他当初在卖美容仪时就告诉B，代购是不管保修的，那么如果B不能接受的话，就可以选择其它店家交易了。

但A并没有这么做，虽然他觉得委屈，觉得B不信任他，坚持认为厂家可以换新的，但在我看来，这都不是重点。重点是，B表达了她的态度，即不愿意承担售后的费用。

所以提前说清楚，是让对方可以自主选择、对对方负责任的表现，而且这样也能避免了后面出现更大的矛盾。

2.可以送人情，但不可以过头。

作为卖家，考虑到对方是熟人，有交情在，适当的给点优惠，我认为也是无可厚非的。A也常常给我们打折或者送点小样。

但如果弄得自己亏钱，让自己利益受损，我认为也是不可取的。

对于买家而言，首先他不一定会感激你；其次你让利太多，反而会让让人觉得你之前的报价有水分。毕竟 一般谁会亏钱做买卖呢？

像A这样，虽然他倒赔2000块，B却并不感激A,说不定B还会觉得，A之前本来就赚了她很多钱，这维修费和邮费就应该A来掏。

对于卖家而言，投入了相当程度的时间成本，出人出钱又出力，却还是还赔了本。要是拿这些精力去跟其他的潜在客人沟通，说不定还能多成交几笔生意。所以，不论从哪方面来说，卖家都是赔。

交易本来是为了双赢，卖方满足买方的需求，买方付出一定的金钱来让卖方赚取差价，如果卖方一味地亏损，谁还愿意当卖方呢，做生意又不是扶贫。

3.生意做不成没关系，情谊也同样重要。

在第一点里，我也有提到，交易才是第一位的。但无论如何，你都有满足不了对方需求的时候。这种情况下，千万不要为了交易而交易，果断放弃才是明智的选择。

这样不仅可以避免后续的纠纷，也可以继续维持双方的情谊。

4.商品有价，信任无价。

前面三点主要是针对卖家说的，毕竟不管提供什么服务，有了需求才有市场。

最后一点，是针对买卖双方而言的。

买家为什么会找熟人买东西了，就我个人的体会和对身边一些人的观察，主要还是觉得熟人靠谱。

卖家之所以也愿意选择熟人做买家，很多时候是觉得熟人不胡搅蛮缠、对自己有同理心。

既然如此，那就更需要相互信任，互利互惠。如果仅仅是因为某些自己的利益，而胡乱的猜测怀疑，那就有违初心了。

总之，交易只是暂时的，情谊却是一辈子的。如果能兼顾交易和情谊，那最好不过了。兼顾不了的时候，就请做个选择吧。