前几天设计了份项目预算及报销审批流程，适用于普通的服务型初创企业，其中的报销流程已经是简化到不能再简化的程度了。可是今天还是有人问我是否可以再设计个特批流程？说是报销流程太慢，有个退费等了12天才办好手续退掉。
遇到这种情况，我也只有呵呵了。之前已经启用了钉钉软件，里面有报销流程，从申请退费到实际退费，估计半小时就能搞定，因为整个审批流程是在线上进行的。如果申请人认为这个付款时间比较急，可以申请完毕马上电话或钉一下财务，相信财务会迅速处理。
很多的时候，我们在等待中浪费了很多时间，等到最后不得已要处理的时候，结果慢事变成了急事，启动救火模式，火灭了救火者就有成绩（业绩）。在这种文化导向下，大家都热衷于处理紧急事项热衷于救火，这样容易出业绩，也彰显了个人的重要性，甚至有的人会故意让非紧急事项变成紧急事项。
实际上我们的日常经营能有多少真正的紧急事项呢？只有在流水线设备突然故障，停机可能会引起重大损失；突然遭遇火灾水灾等突发的、不可提前预知的事项才是真正的紧急事项，需要走特批流程，可能会通过电话通知财务迅速办理付款，事后再补办书面审批手续。
项目制的业务，只要提前做好项目预算（包括收入、成本、资金）并审批后，预算范围内的授权走普通流程，节省时间；超预算的部分走特殊流程，对项目不失管控。这样做既可以让企业高层从具体事务中解脱出来，也能提高项目的效率。
细想一下，凡事提前都做好了规划和日常的计划，还有多少紧急事项需要特批呢？规划和计划在日常工作过程中也可以修正，包括设备的日常保养，如果设备保养的好，突然故障的几率也会大大减少。
从财务的角度来说，没有什么太多的紧急事项和特批流程。不过，这样的财务看起来不忙也不加班，很多老板不适应。
