月初，询问顾客，还有多少奶粉？两听，能够坚持二十天。我立即打电话到厂家业务经理黄。要求订货，被告知，公司整改，原包装奶粉没有了，新包装还没生产出来。意思是断货了。我请求黄经理，帮我先从别处调一听，或两听奶粉。
过了一周，我打黄经理电话，黄经理说，调不到，到处都缺货。我实属无能为力。在我的字典里，世界上没有办不成的事。我不知道黄经理是否尽心尽力去办这件事。全国都有销售，两听奶粉局然调不到。情何以堪。
我焦急地一边催着黄经理，一边向同行求救。二段没货，只有一段和三段。一段四听，三段两听，我自己店里有。省城，外省，到处找，有一线希望，都不放过。可惜，事于愿违。每个人都在叫，厂家从不断货，为何突然断了，害人呀！别人家小孩，刚吃习惯这种奶粉，“粮”没了，不坑害人家小孩。
孩子的事，永远是大事。孩子的奶粉怎幺说断就断呢！替换奶粉也有个过程，提前告知啊！别人喝完了，来买，你说没了，断货了。你找死啊！客户是上帝，费尽心血建立的客户，一瞬间，土蹦瓦解，前功尽弃。关键，有的客户不买帐，事先干吗去了？为什幺不备货？你说厂家没通知短货？我不管厂家，我只管问你要。你焦头烂额，被客户审得恨不得钻地缝，一下子消失了。
我的解释，没有任何意义。我的愧疚，虚伪得道貌岸然，以事实说话。没奶粉，谁之过？谁来为孩子饮食买单？为孩子健康负责？我真的是痛心疾首，无能为力，埋怨是毒药，我不想喝。寝室难安，忧心似炭！
果然，昨天，顾客来电，订购奶粉。黄经理依然无辜地说，没有。我心里火噌噌往上冒，您帮我调啊！哪儿都没有，铿锵掷地回答。厂家就是牛啊，从来不把顾客的利益放在心上，奶粉说断就断，毋庸置疑，斩钉截铁，一点儿商量和回旋余地都没有。整顿，整改，换包装，花样百出，变相升价。
厂家是舟，普通大众是水。水能载舟，亦能覆舟。如果没有了我们这些水，厂家能行走多远，没了水的支持，舟寸步难行，哭都没有眼泪。
顾客坚持换奶粉，因为我不能为她的孩子时刻提供奶粉，断货是罪愧祸首。我所有的努力，都付之东流。良好的信誉，诚实的品格，深厚的感情，都化为乌有。我披荆挂阵，耐心讲解。换奶粉的步骤：宝贝喝150毫升为例，先四勺原奶粉，一勺新奶粉，冲兑。观察第二天，宝贝大便颜色，硬度，气味，若正常，连续三天后。三勺原奶粉，二勺新奶粉，冲兑。以此类推到原奶粉一勺，新奶粉四勺。这样慢慢地过渡，保证孩子肠胃习惯。
若宝贝，换奶粉时，拉肚子。一方面证明宝贝不适合喝此奶粉，另一方面，换奶粉方法有误，操之过急。奶瓶没杀菌，宝贝吸收了细菌引起的拉肚子。
希望厂家，货源充足，保证质量，对商家负责，对顾客负责。不能停货，断货。损失客源，丧失信誉，是不道德行为。最终，自毁锦锈前程，谁来为你买单？
