熟悉我的人都知道我是一个大大咧咧 性子直爽的人，但是真要到了发脾气的时候，真的特别可怕，但是很少。
因为家里开店，所以每天都来很多形形色色的顾客，在我有印象的时候，妈妈就开店，问过妈妈，在我没出生就开始了，这样算下来，二十多年了，比我都大。二十年来的潜移默化和从妈妈肚子里的求知欲，让我成为了一个嘴皮子特别会说话的卖东西好手，一般进我妈店里的人，都会说这么一句话：你家闺女真是厉害，小小年纪就这么会说话，长大了还了得。就是这么一句话，我长到了20岁，跟许多顾客打过交道，我学会了很多东西。
其一：礼貌待人。俗话说，顾客是上帝。确实，不管怎么样，来者是客，都要微笑迎客，但我不是说死板微笑，那样会审美疲劳的，一般来了顾客我不会说欢迎光临，我会在他们推门的一瞬间说一句：来啊，有什么需要的。这种情况他们就会心领神会和你笑一笑，说买什么什么东西，这个时候我就会把顾客领到那边，说，喜欢哪个我给你拿下来。礼貌待人也是中华传统文化，礼貌，是一个人涵养素质的体现，从谈吐文明就可以简单知晓一个人，我相信任何一个人都不会喜欢满嘴脏话却又觉得自己放荡不羁是个性的人，那样我真的就感觉需要拯救一下世界观。
其二：言多必失。要尊重顾客意见，你不是别人，不知道人家想什么，所以你只需要听顾客喜欢哪一款然后介绍，而不是自作主张决定，这样会很厌烦，等到顾客对两个产品拿捏不定，这就需要你从价格，材质，样式和质量上来一一介绍。其实从这一点上我就觉得也同样适用于生活上，简单来说，该说就说，不该说选择闭嘴，言多必有失，大部分都是祸从口出，还有，不要当一个放不住话的人，别人告诉你事情是因为信任你，这个世界上信任已经不多了，请不要把别人对你的信任不屑一顾。
其三，察言观色。首先我先强调一点，察言观色并不是要你谄媚，而是从别人脸上，肢体上的动作神态来判断是不是需要或者另有想法。如果进来一位顾客，他看到了一款比较高档的产品，但是他不知道，当一看价格可能会有点偏高，这个时候可能会说：还有其他的吗，我平时不太用，买个中等的就差不多。这个时候你就要再推荐几款价格稍低的，让顾客挑个满意，不要有任何急躁或者不耐烦。在我们职场工作中也一样，我们要观察上司的表情，如果在汇报一件事情，上司略微皱眉，嘴唇努动，就不要再继续说下去，因为这样的现象是在表明已经听的不耐烦，类似于这样的肢体动作表明的态度很多很多，所以我给大家种草些心理学的书籍，仔细看看，将会在你工作和学习中发挥意想不到的效果，往往会让你感觉这个世界清明澄澈。
其四，干净整洁。这里的干净整洁包括了方方面面，以我家店铺的例子来说，每天早晚我妈妈都要打扫卫生，包括擦桌子，拖地，摆放物品等等，早晚都会的，在中间期间，扫地拖地很多次，因为我妈妈说干净的环境才会让人感觉到舒心，卖东西才会心情愉悦，然后就是自身卫生，包括你的穿着干净不干净，头发清爽不清爽等等，这些都是特别重要的。其实有很多女孩子可能没事宅在家的时候真的就不像女孩一样了，头发也不洗，穿衣服邋遢等等，其实我可以给大家来一个对比，如果平时我们不逛街，不工作在家的时候也是和工作出门一样，洗漱干净，穿着比较家居一点也可，然后把自己打理的清爽，在家可以不化妆，但是一定要干净，如果这些你都能做到，那么等到出门需要打扮更加精致的时候你就不会觉得急急忙忙时间不够用了，就可以更加从容，生活中少点急躁多点从容将会更好。不急躁不是让你遇事磨磨唧唧，而是冷静处理，从容和磨叽是两回事。
反正这是我在我家店里总结出来的部分经验，这个和生活工作都是息息相关，我觉得在我即将步入大二生活里，在我家店里帮忙的这些年便是我最好的经验，更是在我步入社会之前一份时间工作。说实话，在我家看店卖东西我见识了许多形形色色的人，更和他们打过交道，也懂了许多人情世故和冷暖，其实这并不是一件坏事，见多识广嘛，希望大家多多支持关注我，一名会计大学生。
