知识小卡片02: 高情商提升职场幸福力

理解情绪的形成：情绪并非直接来源于事实，而是你对该事实的观点。

积极表达情绪：先说客观事实，再说主观观点，后说感受决定。

同理心的正确使用：站在对方的角度，理解其所面临的事实下的观点、感受的产生。

❤️最重要的是：先处理心情，再处理事情！

图片发自简书App

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