查理·芒格的人类误判心理学(1/25):激励

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激励机制的重要性毋庸置疑!

最直接的例子,当点赞、评论文章都能赚钱的时候,自然有很多人会把注意力,把时间花在上面。对于在币乎有更文习惯的我们而言,可以回想一下,我们每天花在币乎上的时间是不是远远大于花在微信公众号、微博上的时间?

富兰克林在《穷理查年鉴》里讲的非常的直接:

如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸理性。

经典例子:激励的威力

查理·芒格提到他最欣赏的有关激励机制的例子是联邦快递的案例。

联邦快递系统的核心和灵魂是保证货物按时送达,它必须在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方,然后把货物快速转发到各架飞机上,由此才能确保货物准时到达客户手里。但是有一段时间,联邦快递的工人总是无法按时完成工作。公司用了各种办法都无法奏效。之后,他们找到了问题的症结,并做了调整:把原来给工人按小时来支付夜班薪水的激励机制调整为:按照班次来支付薪水,并允许夜班工人在把所有货物装上飞机后提前回家。结果是,这个办法奏效了。

激励机制引起的偏见

激励的威力并不全是正面的,它的另一个后果是会造成“激励机制引起的偏见”。

芒格提到,有的人因为受过教育而变得道德高尚,然而在激励机制的驱动下,他可能会有意或无意地做出一些不道德的行为,以便得到他想要的东西,而且他还会为自己的糟糕行为寻找借口。

现实生活中,我们看到很多原来很正直、清廉的官员变得腐败的开始,往往都是因为接受了看似很小的一点利益(可能一条香烟、一瓶红酒)。实际上在他接受了这点利益的开始,激励机制引起的偏见这个系统,就已经开始运转。从这个角度而言,我们多数人实际上是低估了激励的效果的。

另外,激励机制引起的偏见,还会让人们倾向于钻各种制度的空子。因此,芒格提到,制度设计需要遵守如下原则:尽量避免奖励容易作假的事情。

关于激励机制引起的偏见所带来的后果,我相信很多人会想到币乎长时间存在的机器人点赞及一人多号问题。人是趋利性动物,只要激励作用在,无论怎么设计制度,都会有人想方设法去寻找漏洞。这某种程度上是个市场行为。只是好的制度应该会不断地减少这些漏洞所带来的不良影响。

有效激励的方式

驱使人们行动的主要激励方式是金钱。

当然,不仅于此。芒格提到,人们也会为了性、友谊、伴侣、更高的地位和其他非金钱因素而改变他们的行为和认知。

就如在币乎耕耘的作者们,我想获取更多的key是我们非常主要的目的。但这里面也有很多人,他们把让自己参与区块链这场社会运动当成最主要的目标。也有的人,把不断提升自己的认知作为主要目标。还有的人,他们在传统媒体世界里无法获得足够关注,但他们通过币乎找到了。

通证的自私基因

有关激励的问题,我想到了《区块链与通证》里的一句话:

“通证契合了驱动万物进化的自私基因,通证就是区块链的自私基因。”

为什么包括我们在内的很多人,在谈到通证经济时,会感到热血沸腾?究其原因,无非是它的激励机制在满足个体需求方面达到了现有管理体制下无法达到的充分度。

所有的社会协议,例如,各种道德规范,其实是通过抑制个体的自私基因来达成社会的整体最优。所以,公司制让人们觉得绑手绑脚,这是正常的。

而通证的“物权、股权、货币”三属性,某种程度上是释放了个体被压抑的自私基因。

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