文/Nichole 管理/职场
过完了一个热闹的年，各种销售机会迎面砸来。
新年是不是也给自己定了不少目标和计划呢？想成为什么样的人？计划为成为这样的人做出哪些努力呢？
来聊聊做服务的个人定位吧。
你希望你的甲方，你的客户如何看待作为服务人员的你呢？你希望呈现出来的是哪一面？每位服务的人员都会向客户传递特定的个人形象，在客户的眼中，你是一位缺乏进取心，眼中只有订单的销售人员，还是一位努力创造不同的客服人员？客户认同你所在领域的专家地位吗？你是否值得客户去依赖？对客户而言，销售人员和服务人员只有两种，一种是解决问题，一种是带来问题。
做个想象吧，我们的甲方或者客户，他的办公室的墙上贴有一张拼贴画，里面是他们熟悉的销售或者服务人员的头像，当将自己定位为一个有价值的服务人员的时候，你便能够从中脱颖而出，相反，当你舍弃“有价值的服务人员”这一定位时，你和其他的销售没有差异。在这种情况下崭露头角对你来说无疑是一个巨大的机遇。你的行为将让人有别于其他人。
说了这么多，得来点干货。以下因素都将可能影响你的个人定位。想到啥说啥，全当抛砖引玉，以后再补充。
第一，你的知识。增值服务必须以专业的知识为基础，你的知识能够帮助你成为专家，而这正是团队中重要的一部分，特别是服务客户的团队。有一位客户曾经告诉我，他所获取的行业知识大部分都是从销售人员那里学来的。所以你的客户是否将你视作获取知识的来源呢？或者你有没有这样的信心把自己作为她获取知识的来源呢？这很重要。
第二，你的外表。你像成功人士吗？你像专业人士吗？你像能提供增值服务的人员吗？我曾经觉得做房地产的销售比较死板，经常穿着比较…你懂的。但是真正有专业增值的人，也会反应在外表上。其实他们的穿着在业内也相对是比较顶尖的。除了产品包装之外，你的个人包装也应该是客户看重的一个方面，所以我曾经见过的行业比较优秀的人才，他对自身的形象的定位，对自己外表的要求也是非常关注和苛刻的。我很喜欢金融领域的投资顾问穿的那种套装，设计和剪裁都很得体，看着就觉得他们对待任何事情都很认真和庄重，值得信赖。
第三，你对时间的利用。时代在变，时间对每个人来说都越来越重要，尤其对于互联网营销这个行业来说，时间更是重中之重。客户不但自己珍惜时间，他们也会观察别人如何利用时间。成功人士都会有效的利用时间，因为有效的利用时间传达出你的态度：对于时间这种宝贵的资源，也怀有一颗尊重的心，或者叫敬畏心。只有当你尊重时间的时候，别人才会尊重你的时间。
第四，试试看，表现你的个人组织能力。你是否能够将事情安排得井井有条？你做事是否有条有理？当你花时间去组织你的说辞，组织你的表演，组织你的方案的时候，客户自然能够感受得到。如果你没有花时间去做，客户也能感受到。如果你连自己的事情都做不好，那么客户怎么会相信你能够为其解决问题呢？所以，听我的话，如果方案，没有做到让自己满意，让团队满意，宁愿晚一点交也不要随随便便交出去，因为你对待它的态度，客户一定会感受到的，千万不要有侥幸，客户一点儿不傻。
今天先聊到这吧，晚安！
