《我把一切告诉你》蓝小雨冠军销售之珠宝行业：如何做好珠宝门店销售?最实用珠宝销售话术！
珠宝行业门店销售中，也许一个不专业的应答，一句漫不经心的话语也许就会赶走一个客户。导购说到底就是一个“体力活”，比的是细致和耐心，任何一个细节都可能赶走顾客。普通导购，特别是导购新人，要多向经验丰富的优秀导购学习话术技巧。
1、你家比别人贵
【普通导购】
1、是吗？东西不一样。
2、**材料有很多种，我们这种与他们的不一样。
3、买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？
4、价格没差多少啊？
【珠宝门店优秀导购】
1、导购：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是**。
2、导购：是的，您真的是很细心，观察的这么仔细，您说的那家店有些产品采用的材质确实与我们品牌大同小异，所以主要的价格差别就是在服务和售后上，我们建材类属于半成品消费，您买回去之后商家的售后都很重要，绝对有质量保障的。来，您可以看一下……
2、你们肯定说自己产品好
【普通导购】
1、如果您这样说，我就没办法了。
2、算了吧，反正我说了你又不信。
3、沉默不语继续做自己事情。
【珠宝门店优秀导购】
1、导购：姐，您说的这些情况确实也存在，但我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）……。
2、导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下！
3、特价的都是不好的东西
【普通导购】
1、您放心吧，质量都是一样的。
2、都是同一批货，不会有问题。
3、都是一样的东西，怎么会呢？
4、都是同一个品牌，没有问题。
【优秀导购】
1、导购：您有这种想法可以理解，您说情况确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的非常划算！
2、导购：您这个问题问的非常好，我们保证给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的非常划算，完全可以放心地购买！
3、导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的告诉您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，质量是一模一样的，您完全可以放心购买！
4、跟家里人商量下再来吧
【普通导购】
1、这个真的很适合您，还商量什么呢？
2、真的很适合，您就不用再考虑了。
3、（无言以对，开始收拾东西）
4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。
【珠宝门店优秀导购】
1、是的，您想再多看一看我可以理解。肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，更加全面一些。
2、您是再要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看“它的款式，它的材质，还有做工都是非常精致的，并且这套产品只有XX了，这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您！关注维信"北戈"学习更多实战销售话术、职场内容。
5、有其他顾客进店
【普通导购】
1、您等一会儿再过来好吗？
2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。
3、任凭顾客询问，无暇顾及。
【优秀导购】
1、导购：你好，欢迎光临**珠宝，马上有人来为您服务，请稍等。
2、导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问**。
3、导购：（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊**。
4、导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们样板间看看？
6、介绍完顾客就走
【普通导购】
1、先生稍等，还可以看看其他式样啊。
2、如果真心要可以再便宜点。
3、您是不是诚心买东西，看着玩啊？
【优秀导购】
1、导购：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？
2、导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问??（重新了解顾客的需求和意图）
3、导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。真是抱歉，我想我一定可以找到适合您的产品！
