多年以前，随领导去下边单位检查工作，送行的晚宴上，酒酣耳热，下边单位领导提出，能不能把机关里淘汰但还能用的电脑给他们调拨一批。我们领导正在兴头，满口答应，还说：“小王，你把这事记住清楚，回去记得提醒我，咱们一周内办。”下边单位领导举起酒杯又感谢一番。
回来快一周了，我给领导提醒了这事。领导含含糊糊没个明确态度，我也“灵活”，就不再自讨没趣了。这事儿也就不了了之。
有一次，接到了中央农村工作领导小组的一份通知，要求调查当地被征地农民补偿安置情况，找出问题，提出建议。看着鲜红的“中共中央”，你不由得肃然起敬。我想这必得重视，没人敢马虎。一把手批给分管的二把手，要求按照要求认真落实按时上报。二把手又批，让我和研究院的领导组织几个人选一个地方去调研，完成报告并上报。我们便按要求选了两个点，每个点十户人家，入户调查，分发调查表。回来后整理材料，撰写报告，最后按行文程序就上报了。我有些惊讶，我直达中央了！心里想，总应该更严谨、更慎重些吧？
耳闻目睹亲自参与了，我的感受是，对于讲话中、文件里用形容词、修饰语表述的各种决心和态度，千万不能当真！
只要上边来了新精神新指示，一概是“认真学习，深刻领会，坚决贯彻，一抓到底，抓出成效。”给下边传达布置任务，便是“必须充分认识重要性、必要性和重大意义，要高度重视，狠下决心，花大气力，明确任务和措施，把精神落到实处。”出了问题，尽管是自己工作不到位有疏漏，说的话出的报告也是“领导高度重视，采取果断措施，及时启动应急预案。”听着特别来劲，澎湃有力。左也是理，右也是理，而且理直气壮。
时间长了，你要是稍稍用心，大小场合大小官员都是这样的口气和表态，感觉成表演了，讲的人不会当真，听的人也不会当真。就都这样演着，糊弄着。
好好琢磨一下，“认真”到底有多“真”？“深刻”到底有多“深”？“狠抓”到底有多“狠”？“切实”到底有多“实”？这些在各种讲话、文件中很生猛的形容词是不是很经不起推敲？是不是只是“中看中听不中用”？
还记得有一次起草工作报告，在转变工作作风中，提出了一个在行业内比较有名的“三从原则”，即对于所有审批项目，实行“手续从简，时间从快，收费从低”！真正的振振有词，冠冕堂皇，念着来劲，听着动心，我自己也颇有成就感。可事实证明，“从”是个什么东西？简洁有力的句子，只是漂亮的说辞，一切都是“外甥打灯笼”。
改变作风，改善服务，做任何具体工作，必须要量化，要实在。没有硬扛扛，没有量化标准的承诺，还都只是红口白牙，不管多么动听，不作数的。
