产品处于不同的生命周期，需要关注的数据是不同的，整个用户激励体系的设计应该与产品当前所处的阶段耦合，目标就是提升核心数据指标。

需要关注的点可以从两个方面来看：

1、当前产品处于什么阶段，应该关注和提升（降低）什么样的数据指标

2、针对核心数据指标应该构建怎样的用户激励体系

一、以当前互联网产品发展规律来看，一个成功的互联网产品往往会经历以下几个阶段：

MVP（导入期）—>成长期—>成熟期—>衰退期

*不同类型产品数据指标会有差异，以下列出数据指标以app端普适性为主

通用数据指标：下载量、注册率、转化率、流失率、新增用户数量（日、周、月）、日活、月活、日留存（1-7）、周留存、月留存、使用时长、单日使用次数、页面相关数据（访问量、跳出率、用户行为频次等）、K因子、付费率、复购率、arpu值等。

MVP阶段：主要是打磨产品的阶段，目的是提升产品用户导入后的粘性，降低流失率，尽可能提高K因子；

成长期：主要是增加用户数量，尽可能提升下载量、注册率、用户留存，同时降低流失率，尽可能提高K因子，开始关注付费率、arpu值；

成熟期：在成长期所关注基础上，着重关心用户的付费率、复购率、arpu值等（本阶段就是传说中的收割阶段）；

衰退期：该阶段用户增长已经开始低于流失率，关注的点主要是降低流失率，寻找新的业务转型方向，如已经无法抑制产品衰退，可能需要考虑让产品自然消亡。

二、基于核心数据指标，该怎样构建用户激励体系？

不同类型的产品有其独特的运营方式，也就会产生不同的用户激励体系，目前最常见的用户激励体系的核心要素可以围绕“PBL体系”构架：

1、积分（Point）：

经验：经验可以算作积分的一种，可以通过预设的各种与数据指标挂钩的行为、运营活动等获取，一般获取之后不可消耗，如京东的成长值。目前也有一些产品采用了根据用户行为定期计算经验的模式，如现在的淘宝的淘气值。

消耗型积分：获取途径也与核心数据指标挂钩，只不过此类积分可以用来兑换各种实物&虚拟物品或参加运营活动消耗；实物如与产品IP相关的玩偶等，虚拟物品包括各种会员、充值卡、代金券等，运营活动消耗常见的就是各类抽奖（大转盘、老虎机之类）活动。

代币型积分：可以直接在购买会员、商品时抵扣现金的积分类型，如淘宝之前的淘金币、京东的京豆，很多时候会与消耗型积分合并。

2、徽章（Badge）：徽章也是一种虚荣指标，主要是满足用户的收集欲和攀比心态。常见于各类社区、论坛，用户往往会通过外挂自己的徽章来展示自己的与众不同，与各类运营活动结合会产生不错的效果。

3、等级（Level）：用户通过APP内外各种行为不断提升的会员等级，会与经验积分直接挂钩，不同等级会享有不同权益。

成长等级：用户会员等级会随着获取积分不断增长，只增不降，京东会员等级采用的就是这种模式。优点是用户可以看到自己等级的不断成长，缺点是达到上限之后很难再刺激用户为获得更高级权益努力。

动态等级：用户会员等级会实时或定期根据一段时间内行为重新评估，淘宝会员等级、蚂蚁信用评估等目前都采用了这种模式。优点是可以刺激用户不断参与APP内外各种行为保持或提升自己的用户等级，缺点是一旦用户等级下降会产生挫败感，并且感觉摸不着头脑，可能会导致用户流失或不再关注自己的会员等级。

4、排行榜（Leaderboards）：排行榜是一种虚荣指标，很多用户会为了争夺各类排行榜榜单排名陷入商家的陷阱之中，从游戏到普通应用，排行榜对用户活跃和消费都能起到很大的作用。

固定排行榜：一般基于用户会员等级、积分等进行排行，以固定周期（或实时）在固定位置公布，普通用户会偶尔关注自己的排名，排行前列的用户会受此榜单刺激较大。

活动排行榜：一般与运营活动绑定，目的是针对性的提升核心用户数据，如用户活跃度、拉新、消费等，往往靠奖励来刺激用户行为。如双十一商家运营活动，每小时消费第一的用户直接送一辆奔驰，最终该商家双十一当天达到超过1亿的营业额。

三、总结

围绕PBL体系还需要设计很多内容，如积分的产出与消耗规则、会员等级的计算方式、会员权益的设计、任务系统、成就系统、社交体系、运营体系、活动设计等。

构建用户激励体系是一个不断完善的过程，需要随着产品不同阶段的数据指标不断调整、完善、优化，最终才能构建出适合自己产品的用户激励体系。