服务礼仪即能体现一个员工的个人修养,也是体现一个企业形象的重要表现!今天下午服务礼仪课,老师给我们看了一部电视剧的片段——《青春的童话》!整部剧情在老师的介绍下我亦是有了一定的了解,但感触最深的还是老师给我们看的这一片段。
剧情片段介绍:主人公漠南身为一名大堂经理,在接待外国一个重要的外贸团队的时候,可以放下自己的身份跪地擦洗地上的污渍,关键时刻可以为整个酒店的名誉而忽视个人尊严。也正因为此事被酒店老板罗茨看到!罗茨决定将其升为自己的助理,在调查中发现漠南真实姓名为漠北,毕业于某大学研究生学位,很是不解如此文凭为什么将自己隐藏在漠南一个高中文凭人的身上。当时漠北是这样回答的:“过去不代表现在的我和将来的我”。
是的,无论你以前多么优秀,那也是从前,无论你以前多么差,那也是从前的你,过去的不将会在回来 ,过去不代表现在和将来!我们都应该不念过去,不负现在,不畏将来。
而在漠北在觉得自己能力不够上任助理这一职位时,罗茨说了这样一句话:“我需要的是一个能为了酒店荣誉而会亲自跪下擦地的主管。”老板当然是希望自己的员工全心全力的为自己做事情,在公司利益和个人利益都收到威胁的时候,首先想到的是维护公司利益的员工那个老板不喜欢,那个老板不看重呢?所以后来的漠北在自己的求职过程中可谓是青云直上呀!
而后,在这一片段中我也看到了人生三观,开始了思考!你该以何种生活方式对待自己呢?
剧情片段中,贾曼——凭借自己有着几分姿色,总想着借助这一优势可以让自己过上自己想要的生活,满足自己的虚荣心!因此,酒店酒吧是她身影最多的地方,可谓是私人生活乱的自己都可能里不清楚吧!
丑丫——做好本职工作,对自己没有太高要求,该工作工作,该休息休息,无忧无虑,高高兴兴过着每一天!
漠北——尽心尽力做好每一件事情,哪怕是一件不起眼的小事情!一直凭实力通过自己的努力来得到自己想要的生活!
上述角色,向我们展示了不同的人不同的生活方式!不同的追求,对自己想的到的东西不同的付出!你想成为什么样的人呢?你想要的生活是什么样的呢?你该为自己想要得到的东西怎样去付出呢?这几个问题值得你去深思!