想象一下，此刻你正在上班的路上。早上出门晚了一会儿，现在整条马路已经堵得水泄不通。今早有个很重要的会议，而你的车在十几分钟内也不过向前挪动了百米。
仅凭想象，已经能感受到那种焦灼的情绪。那么这种情绪的根源是什么呢？或者说是什么让你产生了这种焦灼的感受？
这种情绪的根源是你基于一个概念，做了一次判断。可以说这个概念是由环境（拥堵的马路以及临近的会议）以及以往的经验（迟到重要的会议会出大麻烦）共同构成的。当下的环境（或者想象中的环境）是一个触发器，唤醒了一个概念，共同结合封装成了一个情绪实例。
那么这个概念就是构成情绪最关键的因素。在这个例子中，概念就是“会议迟到会有严重的后果，而且你不想遭受那种后果。”
讲一个关于我的例子。
有一年夏天，我在一个健身房办了卡每天健身。有一阵子健身房突然没热水了，连续一周健身完都只能用凉水洗澡。于是一天下午，我就提前询问健身房的工作人员，如果热水器还未修好我就改变健身计划。
我在微信上联系了当时卖给我会员卡的工作人员。没想到对方态度十分恶劣，不仅以一种理所当然的态度声称她不知道情况，并且发过来的语音十分不耐烦，甚至是莫名其妙的带有脏话。她的这种态度瞬间激怒了我，于是我在当天健身后就找她的经理反映情况。
对方一开始想要息事宁人，但我发现他的行为完全无法平息我的气愤。不仅如此，那个员工发现我反映给了经理之后，情绪更加激动，甚至开始谩骂。
我表现的十分冷静，但心里就是有一个声音一直在说：不，这件事并没有解决。后来那个经理劝了我一个小时，我还是没有原谅她。但是我选择放过这件事，因为那个经理做势要开除她，尽管我认为他只是演给我看。但我觉得开除她也是我不想的。尽管我觉得她完全没有一个销售该有的的任何专业素质，甚至可以说完全不合格，但是跟她折腾对我有什么好处呢？她只是一个健身卡销售，我弄得她丢了工作她可能会挺惨的。于是我就把这件事翻篇了。
事后复盘这件事的时候，我发现自己生气的原因并非因为沟通时对方的恶劣态度，而是因为对方不专业的表现。在我的概念中，“在其位谋其政，任其职尽其责”，即便是这笔单子已经成交，但客户就是客户，不能因为问题不是销售相关的就不关你的事了。更为重要的是，就算不关你的事，任何沟通都是以平等和尊重为前提，这是基本的工作态度。因为这个概念，无论那个经理如何劝说，只要这个工作人员依然没有意识到这一点，我就无法释怀。
我们的情绪和思维都是由这样的概念构成的，它构成了解释风格，进而决定你是悲观还是乐观，是外向还是内向。并且进一步构成了我们的感觉体验，以及行为。可以说一个人的概念就是构成他自身的一个个粒子。这些概念不仅决定了你是一个什么样的人，也决定了你会有一个怎么样的人生。
1
概念的来源
那么概念是从何而来的呢？又是如何构成我们的解释风格的？
概念大致有四个来源：
1. 婴儿学习总结
2. 文化概念承袭
3. 经历总结
4. 看书等渠道习得
01
人生初概念
刚出生的婴儿并没有具体的情绪，只能体会到简单的愉悦和不愉悦的感受，这种感受来自身体各种指标的变化引起的内感觉。
但在婴儿出生的那一刻起，对于概念的学习就开始了。他们通过看、听、感受等一切手段去接收信息，并且归纳总结，形成一个个概念。这个过程十分快速，刚出生的宝宝可以在短短一年的时间内吸收数量庞大的概念。
这些概念促成了他们情绪的初体验。幼儿期习得的概念会成为我们整个概念金字塔的根基。这些概念是基础的、宽泛的、会带来持续的影响。
02
文化的规范
另一个影响巨大的来源是文化概念的承袭。
情绪是有文化壁垒的。不同文化下的情绪具有不同的特质，并且种类也不尽相同。
情绪是文化概念构建的，方便同一文化下的人们互相理解。比如东方人的含蓄内敛，和西方人的热情奔放。对情绪的标签也是文化里来的，比如大多数中国人面对别人的称赞会觉得不好意思；而大多数美国人则会觉得开心。这两种情绪就是不同文化下的概念定义的。
对情绪的反应也是概念的一种。对相似的情绪，不同的文化为其指定了“规范的”表达方式。相对于国人表达快乐时的含蓄，西方人表达快乐的方式更加外放。
文化概念以及其对情绪的规范化其实是对群体利益有宜的。因为这提升了同种文化下的人互相交流的效率，并且同一个文化下的人们会产生文化认同感和凝聚力。但同时，文化概念也成为了一种枷锁，让我们难以理解其他文化的情绪。并且因为周围的人在使用同样的概念，就会误认为这种概念是唯一正确的选择。
03
经历即存在？
第三个概念来源是个人的经历。
个人经历会成为概念来源是因为：我们从经历的事情中提取了事件发生的规律，并相信这种规律会再次发生。一个典型的例子是习得性无助。习得性无助是指经历过无计可施的失败之后，产生了一种“无论怎么样都不可能成功”的概念。
正如习得性无助所体现的那样，经历带来的概念受视角局限，有时并不是有益的。这样的例子还有很多，如幸存者偏差、舒适区效应、沉没成本谬误等。
由于对个人经验的归因常常有失偏颇，而我们自己又很难察觉这种偏差，所以有一件事必须去做，并且要不断得去做，就是——时常审视经验得来的概念，检查它们是否合格。我们需要即时得觉察到这种概念的形成，并且加以干预。这样才能尽量避免错误概念造成的不良后果。
04
可控的来源
最后一个概念来源是学习。这几乎是唯一一个由我们主动控制的概念来源。学习的重要性就在于此。无论你学习了什么专业，取得什么学位，对我们影响最大的，并不是知识本身，而是学习知识的过程中所产生的概念。
这种学习在毕业之后依然可以进行。你阅读的每一本书，从各种渠道获取的每一个资讯，都可能是一种概念的学习。此外，学习概念不应过于局限，也不应不加辨别。
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私人定制的概念
以上所说的四大概念的来源可以被比喻为四个制造选项的机器，而我们的思维和情绪都产生自这些选项。
那么这是不是就是说自由意志是不存在的呢？是否是说我们的思维与行为早已被这些灌输进脑海的概念决定了？即便是有选择，选项也早就被预设好了？
就像你面对一件事的时候，只会从已知的反应中选择一种去实施。比如对一种情绪的表达，只有知道，才能表达。打个比方：对伤心这种情绪来说，你通过经验和影视作品中了解到——对悲伤的表达有：哭、忍耐、以及找人诉说三种方式。于是你在产生悲伤这种情绪的时候，很可能只会从这些已知的选项中选择一种。直到有一天，你了解到还有另一种方法去表达（比如练习书法），从此你的选项就多了一个。
从某种角度来说，这种说法有一定的道理。但是我们并非人工智能， 只会按照选项去行事。我们可以对吸收到的概念进行加工，使其更为复杂，或更加细致。
说回之前那个健身房的例子。我在复盘的时候意识到虽然引发我情绪的概念本身并没有问题——“工作时的专业态度是必要的”，以及“沟通必须以平等和尊重为前提”。
但是这件事我觉得自己处理得并不好。在一开始我就不该和她发生冲突。我们的时间成本是不一样的，我生她一小时气和她生我一小时气的损失根本不同。那我为啥要跟她耗呢？究其根本，当我发现这个人无法平等沟通的时候，就不应该再试图强行让她明白什么是平等沟通，买卖做不成就赶紧止损，否则也是浪费时间。这就是我该补充的概念。
简单说就是，吸收到的概念只是原材料，每个人都可以对其加工，变成私人定制的概念。你收到了概念‘A’，将之升级为‘Abc’，你收到了概念B，将之升级为‘Bde’和‘Bfg’。而这种私人定制的概念，会使你的感情更加细腻，情绪和思维也更加‘可控’。
对于我的例子来说，概念A是——“平等沟通是必要的”，需要增补的b是——“要接受有些人就不会好好沟通”，以及c——“道不同不相为谋，不必较真”。如此下次再遇到类似的场景，我就不会陷入同样的情绪困境了。
再进一步，我甚至可以专门为这种情绪命名，并且构建出专门应对这种情绪的举措。比如我可以将“遇到无法沟通的，不专业的服务人员”这个具体的实例称为“业余沟通者”。下次当我遇到“业余沟通者”的时候，就能在第一时间辨认出这种情绪，并且做出相应的反应——绝不与之纠缠浪费时间，找另外一个专业的去。
对概念进行再加工的方法大致有这么两种：
一、吸收更多的概念，混合概念使之更多样化。跨领域，跨文化，跨时代等（横向纵向都可以）。
从不同的领域取材。比如了解服务行业是如何应对难缠的顾客的，看看是否可以应用在和孩子的沟通上。
从不同文化中取材，使你在加工概念的时候，有更多的原材料，取材更广泛，造出来的概念也更细致，更精确。
从不同的时间跨度中取材，比如阅读历史和人物传记寻找灵感。
二、体验自己的感受，明白这种感受与你随之产生的念头和行为并无必然联系。并且为自己的感受定制一种解释、概念。
概念加工、或者说概念升级的过程，就好像是忒修斯船，你逐渐升级自己的概念，渐渐的你就变成了一个全新的自己。
3
总结
我们总说人生的意义是自己给的，也总说人生不该被下定义。
但被定义是一件很简单的事。
如果你不主动塑造自己的概念系统，那么就相当于原封不动的使用出厂设置。那么你就会被定义。被人性定义、被文化定义、被经验定义、甚至被自己定义。
当你了解到这四个基本的概念来源之后，你就取得了这个金字塔的最后一块：自己。只有你才能pick那些使你成为‘你’的一个个粒子。
