从失败、错误中学习
2018年4月20日 吕雅婷
《黑匣子思维》是一本扭转人们认知模式的书，尽管“失败乃成功之母”是每个人都听过的话，但作者的诸多观点依然具有颠复性。作者在开篇引出了医疗和航空业对待失败的态度差别，数据的呈现足以让我震惊，航空业看似危险，实则每年因空难死亡的人数比例逐年降低，并且是大幅降低；而在人们正常的观念里，医疗的风险远不及航空业的风险高，实则每年因医疗死亡的人数比例一直居高不下，并呈现上升的局面。作者为我们剖析了其中深刻的原因，航空业的高风险性让人们更关注安全，任何一次飞行事故都会带来灾难性的后果—有可能机毁人亡，航空业的专业人士为了避免同样的灾难重复发生，他们选择每一次失败中学习。因此，航空业形成了有效的开路循环模式，他们认为犯错、失败的机会都为以后的航行带来了更高的安全保障！而医疗业正好相反，它长年累月形成的是一种闭路循环的模式，医院里的医生、护士、麻醉师等医务人员出于对自尊的维护、避免被追究责任以及面临权利压力等原因，他们选择了为失败寻找借口，让同样的失败不断的重演。正如作者在本书开篇处讲到的关于伊莱恩的医疗事故，她只是做一个鼻窦的小手术，手术的过程中医生无法将喉罩放进她嘴里，而医生太过于坚持己见而忽视了护士提出的气管切开术，由于医务人员缺乏对危急情况的时间把控，致使伊莱恩在当晚离开人世。当伊莱恩的丈夫被通知到医院时，医生只是告诉他，发生了意外情况，医生们已经尽力了等等我们常听到的陈词滥调的话语。类似的情况你是否经历过？如果没有亲身经历过，是否有听朋友说过？
这是一本看透人心的书，作者让我们了解到在各行各业以及日常生活中，到处都有遣责的声音，企业高管对属下的遣责是推卸责任、害怕承担责任的一种表现；普通老百姓对抢劫偷盗行为的遣责，是正义的表现，他们认为自己是善良的，抢劫偷盗者是邪恶的；人们遣责经济学家对市场走势的错误分析，无非是想证明自己是对的，对方是错的；……总之，遣责行为无处不在！遣责对人类社会的发展有利也有弊，但从作者的观点来看，显然是利大于弊。当人们担心自己可能受到遣责时，他们只会为自己的错误和失败找借口或者遮掩错误，而不会把失败、错误公诸于众，让更多人从中去学到一些宝贵的经验。站在更长远的角度来看，企业、司法系统、医疗系统等，甚至于整个人类社会就无法从错误中改进，朝更好的方向发展了。
我特别赞成作者提倡“拥抱失败”的观点，失败并不是洪水猛兽，财狼虎豹，重新认识失败，正确认识失败，有助于我们认知的提升，有助于创新精神的发展。提起贝克汉姆，无人不知，无人不晓，英国的足球王子，他是如何成为足球明星的？我们只看到他得冠军拿奖杯时的光彩耀人，却不知他在获奖之前经历了多少次颠球、射门的失败。贝克汉姆的母亲站在厨房的窗口边，整整看了三年，她见证了贝克汉姆的挫折与失望，见证了他每一次挫折中学习的过程。我们是否有勇气去见证自己失败三年？
作者在本书还表明了他对科学的态度，科学不光是用来证明的，还需要用来证伪。比如“恐吓从善”的故事，有些人大张旗鼓的鼓吹，参观监狱有助于青少年犯罪比例的降低，并且通过一系列的数据来证明，于是大量的家庭让孩子参加这项活动。后来心理学提出与此相反的观点，他认为参观监狱不但无益于降低犯罪比例，反而会增加犯罪的人数比例。这位心理学家通过随机测试验证了他自己的观点，在发生的真实案件中也证实了参观监狱有助于多次的犯罪。证明是形成一种理论的科学依据，而证伪是推动理论革新的动力，它有利于形成一种全新的理论或完善先前理论的不足之处，证明和证伪就犹如一枚硬币的两面，它们是同时存在的，科学的科学性就在于它一直处于不断证明、不断证伪，两者相互交替，以此来推动科学的发展。
