来了加拿大两年时间，这两年掉的坑，吃的亏比二十年都多，其中很大原因有自己对西方国家不了解，对他们处事原则不清楚的因素。
在中国多数情况是被政府机关各种壁垒坑的体无完肤，或者是被小商小贩坑蒙拐骗，在这里和政府相关的事情处理起来非常简单，也不会故意找企业或个人的麻烦，上个月去办理一家店的股东变更，少了一份无犯罪证明，本来以为要白跑一趟，顺口说了一句上次办理另一家公司股权时给你们了，结果经办人员让我稍等，她查询一下，十分钟不到所有的事情就办好了，没有额外的收费，没有任何挑刺！这样的事情还有蛮多，每次店里来检查的人会挑出各种毛病，并告诉你什么时候再来，再来如果还是这样就会处罚，如果你确实改了，他们绝不会为难你。当然偶然也会碰蛮生硬的人，就像上周遇到的交警，人在车上还被贴罚单，虽然也是我不应该在差十分钟才可以停车的时间停车，但警察小哥确实很...
反过来在这里都是被公司坑的，尤其是大一点的公司，到处给你挖坑，一个两三百的刷卡机租给你五年，每月一两百服务费，天天掉线收不了钱，如果要停机，拿出合同告诉你8000加币违约金；房东是园区就更是一把辛酸泪，快被坑埋了，比正大有过之而无不及，墙上订个钉子，地上打个洞都是钱钱钱，从装修公司，到旅游公司，每个公司都用法律武装自己，合法的坑的你还没有地方可以讲理。
先从倒霉的今天说起，去年和朋友一起预订了Royal Caribbean的游船，预订时三个人，后来增加了一个，预订时从预留的信用卡扣了1060加币第一期款，九月十号是我收到最后一封相关邮件，确认没有问题。今天一家人兴冲冲从奥兰多机场大巴到码头，行李交给服务人员后开始办理登船手续，排了一个小时队到了跟前被告知我们的订单被取消了，非常淡定的给了我们一个电话让我们自己联系船票代理公司，整整三个小时我们坐在大厅和代理电话沟通，对方至始至终就是扣款没成功，所以取消，我们说为什么扣款不成功没有联系我们，而且还扣了我们钱。直到开船前半个小时告诉我们，房间全满了，让我们自己去码头出口等已经上船的行李，如果没等到就说明行李下不来了，需要七天之后船到岸再来取。从头到尾没有任何一句抱歉，我们飞了三个小时来坐游轮，说被取消就取消，等我们到取行李的码头碰到一对夫妻，他们是因为证件有问题不能上船，由此可见游轮公司完全有可能给我们协调出来房间，但是没有，就算你想投诉也没人理你，办理Check in的觉得这不是他们的事情，在这里也没有中国企业以客户体验为上的服务意识，我想我们英文不好是一个原因，如果英文足够好或许可以通过 escalate来得到问题的解决，也可能西人意识中也存在对中国人的轻蔑，整个交流过程中都能感觉到那个白人老太太的不友好和不在意。孩子们是不是因此而沮丧，你们是不是白白浪费了金钱，你们是不是因为所有行李不在而产生的麻烦通通都和她们没有关系。事实上造成这一切的正是他们公司，即使是代理也是他们公司的合作伙伴，认证授权的代理，代表着他们公司。
船离开了，我们行李还是没有拿到，晚上起风了，码头上冷风嗖嗖的，叫了Uber返回机场取临时租的汽车，在Uber就要到的时候手机没电了，唯一开通国际漫游的手机呀，几个小时的各种查询和沟通，原本可以用一两天的电池没电了！还好有根充电线随身带着，插在笔记本上尽力充电，整个码头停车场只有我们四个人孤零零的在那里，在没手机的情况下还是顺利的找到了Uber司机。车上开始预订接下来七天的酒店，拿到车还没有收到房东的确认。
这时出停车场信用卡被拒刷了，短信通知我是否本人刷卡，不是请回复****，我满脑子浆糊的回复****，结果卡被锁了。又开始和广发银行电话沟通，再次体现国内大公司的服务水准，五分钟不到问题解决！
按照Airbnb大概位置我们上了高速，路径高速收费站，只有一个大铁箱，要自己投币1.25元进入，没有零钱拿了2元纸币，却没有办法投进去，只接受硬币，车停在收费亭前面旁边一个应急停车位，陈旭站在箱子旁等待下一个投币的人，期待能换点硬币，结果等来了同样只有纸币的人，商量了一下继续前进，下一个路口再看，下一个路口直接下错高速，导致绕了一大圈才到了住宿地方，在没有收到确认信情况下我们先祭奠一下从早上饿到现在的胃，对汉堡三明治极度厌烦的我竟然整整吃了一个三明治，吃完在旁边超市补充弹药，从牙膏牙刷，到螃蟹红酒，满满一车！
不幸的事情再次发生，到了房间发现里面有人，屋子一片狼藉，和网上的完全不是一个概念，被告知她正在打扫卫生，看了下卫生状况，卧室地毯上很多狗毛，臭气熏天，我对手上拎着的螃蟹小龙虾叹息，准备重新寻找住处。就在我们准备拎着超市买来的战利品下楼时，楼上冲下来一个美女，连声抱歉，说她联系不到我，她给我在旁边换一套房子，峰回路转我们预订的两房一厅变成了三房一厅，两个小朋友每个人都有自己的房间了，刚才还在琢磨这倒霉劲还要再怎么衰，原来古人诚不欺我，山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村，这大约就是否极泰来吧！
记得前年暑假同学老婆和朋友带着两个孩子来多伦多玩，因为我们是五座车，没有办法带着他们一起出门，所以最后决定报一个旅游团，好几个朋友都和我讲过多村华人怎么样在海外坑华人，事实上两年下来真心觉得处的来还都是华人朋友，待人以诚。当时傻逼的我为了放心专门找了一家西人旅游公司，最后的结果就是收了比华人团贵很多的钱把她们安排到华人的团，等我们回来拿着同一个团其她人的报价找他们，被告知负责我们的销售辞职了，根据合同来看，我们有签字确认，当时气的我要命，像这次自己被坑，我从头到尾都没一点点气，总觉得在这里被坑下下，刚好把霉运让他们坑走，但是朋友在我带去被坑实在是怒火中烧！
上次家里地下室被水淹，装修公司收了保险公司两万刀修复地下室地板，他们做了几个月，流程做的很完美，可是现在地下室有些地方踩起来还上下忽悠，投诉到保险公司，结果就是装修公司来了三次了，地板依旧如故；公司Patio的装修就更扯了，合同价四万并出了图纸，装修过程中说园区手续繁琐，要增加到六万多，我们不同意，结果抽掉了两三张图纸，另一个店地下室装修，他们很欢快的帮我们找到上次下大雨，地下室渗水的原因了，并在原因处开了一个小洞盖上了一个下水道盖，房间里天天散发着下水道的臭味，还要担心会冒出水。他们结束后有很多需要我们自己收尾，因为这些都没有罗列在合同上，于是我们自己补地下室管道的漏洞，自己刷墙，自己刷剩下的一个门油漆，自己给斑驳的楼梯装地毯...
无论是前年暑假我朋友在我们家住的小镇被旅游公司坑，还是我们装修被装修公司坑，都让你感觉到无力，他们在事先运用法律手段对自己进行了武装，有没有什么有效的监督部门可以去监管，除非你能熟练应用网络媒体来升级事件，否则你就只能吃哑巴亏。
流氓不可怕，就怕流氓有文化是我深刻的体会。流氓你可以通过法律来制约，而有文化的流氓除非你更有文化，更流氓，不然连一个鸡蛋缝都找不到！
2017年底我很兴奋的送走犯太岁的一年，转眼又要兴奋的送走2018年，但愿不再是一个忧伤的年度！
