钉钉的定位是中小型企业，抓住了两大需求：一个是现有市场中的办公协同软件是需要付费的，比如邮箱，中小企业并不愿意花钱购买，而可供选择的免费软件在企业微信出来之前只有QQ和微信，它们的协作性又很弱，钉钉即时补上了这一缺口。另一个是企业老板的心理，可以随时ding一下员工，随时查看员工到岗情况，因为购买方就是企业老板。

钉钉在消息的处理上又有其独到之处。它将消息分为两类，一类是即时消息，通过会话的方式传送，这是钉钉的聊天功能。另一类是确保对方知晓但并不需回复的消息，这类消息应该具有强触达性，这是钉钉的ding一下功能，比如开会通知、活动通知等。

钉钉在定位和架构上很清晰，个别细节的地方觉得也可以进行打磨。“澡堂模式”对于新用户来讲，可能不容易理解其含义，换一个名称可能会更好。另外对于第一个tab里右上角的加号，从钉钉的设计可以看出（点击加号出现浮层，入口以宫格的形式排列），用户在移动端使用钉邮、钉盘、免费电话的频率较高，所以在加号里又给了这些功能一个入口，但是这种功能的归类有可能不符合用户的预期。