iPhone 8、8 Plus及iPhone X加入了IP67防尘、防水支持就能对着水龙头"为所欲为"？有微博用户称，自己朋友的iPhone X掉水里瞬间捞出，结果屏幕挂了；拿去苹果店维修询问"手机不是防水的吗"，店员答复称：抗水。事实上，苹果官网确实写的是“抗水”。
有的网友说，7是防水的 X不是 X是抗水！不得不说，苹果公司还真是用词准确，然而消费者能够准确区分的，怕是不多吧？
手机宣传一直都是“防”为前提，什么时候改成“抗”为前提，这个是公司宣传力度不够呢，还是消费者认知太少？这其中恐怕没有多少人能说得清，作为消费者当中的一员，你认为呢？
在互联网老板创业中， 这都是商家与消费者，当中的认知差，这种理解的不同，往往会造成很大的误会与麻烦，消费者的体验与满意度会立马下降，商家的形象，也受到了损害，这怪谁呢？
诸如此类的事在生活中经常出现，人们都以大众的情况标准来做一些事情。导致对情况的不熟悉，造成了很多的烦恼，到这时才后悔事前没有把话说清楚，双方都怪对方的批漏，争吵不休，但结果已造成，为时已晚。怎么会出现这些状况呢？
今天王小嘉就来说说，这方面的问题，其他的干货内容，可以百度王小嘉的博客进行查看！
作为服务者或互联网老板销售一方来说，是存在一定的责任的，他们所服务的，应该把所有可能的情况都罗列在册，做交易的时候交代清楚，就大大减少出错的几率。
反过来也证明，他们没有全心全意的倾听消费者的诉求，不明白他们也是有着多种不同的存在。他们过度的在乎自己的利益，而不对客户的需求彻底了解，因此纠纷不断。
现代社会形成了一个浮躁的环境。大家都只在乎自己，想着自己，以自我为中心，不在乎别人，别人对我来说不重要，都以我为出发点。
这种自我的想法深入骨髓，说出来的话，所做的事都是，我怎么怎么了，我做了什么什么，全是以“我”为前提。
但是商家与消费者之间，是要相互交流的，这个交流不能只是说我的部分，还要有对方的部分，才叫交流。对方的部分怎样来呢？就是他说，你听。
倾听是真诚的表现，相互沟通的基础，我们每个人都渴望被关注，来刷存在感，因此倾听就变得重要。倾听还是拉近关系的法宝！因为倾听，对方感觉到了被尊重、关心、认同。
但对于商家来说，若你不关注客户的世界，要做得成功是很难的，对他们了解得少，同时对自己也就会形成阻力。
想要挖掘到金矿，必须对客户了如指掌，让他们不知不觉把钱掏给你，最好的方法就是倾听。听得多了，对需求的把握就更精准了，随着信任度的增加，掏钱是自然而然的事。
做销售要从我为中心的卖什么，转变到对方需要什么，站在客户的立场来分析，要知道客户的需要，就要善于倾听，倾听是打开心灵的法宝。
客户的心灵被你打开了，他就会重视你，信任你，一系列的动作在他身上才会有效，这就是信任的基础。
作为互联网老板创业，你觉得打开客户心灵的方法，还有什么呢？
