01工作边界种类
无论是在工作、生活中,总会遇到各种矛盾和冲突,从心理和灵修层面上说,一些冲突是自己内在的反应,是内心的外化。但我们都是凡俗之人,不可能人人都修炼的像悟透的高人一般,内心达到圆满参透的的境界,不再对外界无孔不入的一些有意无意的“好事”与“坏事”,不起涟漪和波澜~~
那么,面对一些攻击和挑衅,我们该如何处理,如何在那个当下捍卫自己的空间和边界?是忍让,让自己憋屈和闷亏,还是当撕就开撕~~
今天,我们就来谈谈如何在职场中捍卫自己的边界~~
一般而言,工作中受到的攻击,或者工作中的边界受到侵犯,主要可以分为四类
•言语的边界:比如当面被挖苦和被损,背后流言蜚语的诽谤;被挖坑陷害~
•行为的边界:比如利益受损,一个项目中被其他人邀功、受到排挤;
•观念的边界:关于对与错,是与非,往往是被道德凌驾,批评你,证明你是怀人,而且这种对与错的观念一旦形成,往往跟随其后的一系列的利益和其他方面都和这个观念相关;
•权力的边界:与上级和下级之间的边界,往往很多时候会吃闷亏、生闷气,但这个权力的边界相对比较复杂。
上述各种边界的模糊会造成冲突,尤其是中国人讲究人情,更容易混为一谈。
02 如何应对
第一,先来说说第一种言语的边界
比如一个团队要去接一个项目,这个项目的背景比较硬,对方有些难以沟通,其中一个同事会说:唉,我们团队里面属小王最厉害了,最凶了,我们其他人都是小白兔~~
这个小王会有什么反应,当然会觉得不爽,会感受到言语的冒犯,那该如何应对呢?很淡定的置之不理是一种态度,但是亮明态度是另一种捍卫。
小王可以说:我再凶,我也应付不了你啊,我怎么应付的了别人~
就是把攻击我们的人,裹挟到语境中。
或者也可以说:我只不过是一只纸老虎,哪像你绵里藏针、含沙射影,这么厉害~~
这里用的就像武术对决中的截,也就是截断他的话,然后反推回去,但这个反推不是恶意的,也不是情绪化的。
然后还有一种招数叫堵。比如背后说坏话,本来面上大家都和和气气的,无意中小王听到有人说公司李大姐在背后说三道四。小王该如何处理~~
可以在下次同事之间闲聊的时候说:我听到有人说李大姐对我有不满,背后在说我坏话,我是不相信的,怎么可能呢?李大姐最好了,是我最敬重可能、信任的大姐,怎么可能这么做~~
就是把对方的行为和对方可能的辩白全都堵在里头。
最后一招是埋~
比如同样在一个团队里,另一个人总是不配合,甚至还当着客户的面拆你的台,挤兑你,批评你。那么你可以在会议上说:我想提个意见,我希望**有意见的时候,直接回公司沟通,私下沟通,不要当着客户的面说,这对我们公司的形象和利益都不好。
这一招的本质就是“埋”,用一个更大的帽子,把对方挖的坑给埋住。
言语边界的冒犯,我们处理的根本,就是以彼之道还彼之身,就是把对方抛来的道理反推回去,或者把对方拉到他挖的坑里边。
第二,再说行为的边界
行为的边界往往已经触犯到利益,相对比较严重。比如有小王和小李两个人一起开公司,小王是51%的股份,小李是49%,合伙人制度很明确,高股份的是有决定权和否决权。因为具体的事宜都是由小李操办,包括公司章程的拟订。结果小王发现,里边变成50%和50%,自然很生气,两人就有了纷争。
结果这个小李很委屈的说:你为何这么强势,你的强势不仅造成了你婚姻的失败,与爱人离婚,也造成了我们合作也出现了问题,你要反思自己。
小王一时气结,不知道如何反驳。后来她们之间有冲突,小李总是很委屈的说:你不把我当朋友,不信任我,太计较~
其实,这里小李用了跨纬度的攻击,也就是说她用小王婚姻生活纬度的失败来攻击她事业纬度。
那么,在这个冲突中,小王要和小李阐明公司是一个利益的结构体,而生活婚姻家庭或者朋友是一个情感的结构体。公司讲究的是规则,情感讲究的是沟通。
也就是说,公司与婚姻,与朋友是两种完全不同的目标场景,其应对和处理的方式完全不同,不能混为一体。
小王就需要能区分出对方的技巧,并且有理有据的把两种场景分开,分别阐明自己的态度和主张。比如这个案例中,小王就应该说:公司的事就要按规则来,你篡改了其中的章程,也侵犯了我的利益,这也是违反法律的,这点你要明白;至于我个人婚姻问题,那可能是我处理不好,可以改天我们找个咖啡馆,我好好向你请教~~
第三,说说观念的边界
其实有些边界冲突所用的方法是相通的。
再举个例子,小王(另一个小王)答应了一位朋友或同事,周末帮助其完成一个PPT,但是由于周末要带小孩还有其他的杂事,导致,这个事情没有按照承诺完成。结果对方很生气(还是小李好了),就情绪化的说了小王:你这个人怎么这么过份,守时是最商业基本的素质,你连基本的商业素质都不具备……
小王很憋屈,一方面自知理亏,另一方面不知道自己憋屈的缘由。
其实这个案例中,小王被小李道德凌驾了,被借题发挥,有一定的人身攻击了。
那么,小王还是要把两个战场分开,她可以说:首先,我承诺的事,我没有做到,这是我的错,我向您道歉,下次我会注意,不让此类事情发生~;但是,我不喜欢你的道德凌驾,不要随意的上纲上线,把自己高尚化,贬低我,我不接受~~~
第四,权力的边界
先直接说案例,还是小王,在一家事业单位工作,他的上司总挑刺,比如要一份文件资料,如果小王找不到,上司就说他不对档案归档,如果找到了,上司就说他归档不规范,总之是各种挑刺,挑的小王很不舒服。小王暂时也不想离开这个单位。那么该如何处理?
首先,一个人在企业中要有自己的坐标。这个坐标也可以说是标签。这个是用来影响和控制周围的人。
比如小王年龄和资历较浅,他可以给自己设定一个直来直去的标签。他可以在下次领导挑刺的时候,直接说:领导,你不要骂我,我虚心接受,你也多教教我。并且要在多个场合,包括同事和大领导在的场合,都要倚小卖小,直接说:**领导你不要总骂我,我知道是为我好,但要多多教我~~这样,就会在这个组织中形成一种认识,小王不好欺负,不是可以随便使唤的受气包,当然也会有一些副作用,领导在考虑晋升方面,可能暂时就把你列在名单之外。
其次,要遵从规则,提高自己的专业能力。比如整理文件,归档这个事情,并非是你个人认为好了就好了,还需要其他使用的人认可,所以就需要沟通,明确大家都认可的规则和规范。如果我按照规则和规范做了,再来挑刺,就不是我的问题了,你们也没有必要来指责我~~
总之,捍卫自己的边界,也是一门日常要精进修炼的技术,要区分出对方的战术,见招拆招,但是我们在实践的过程中,要抱着练习功力的心态,而不是直奔我要赢的目标,只有功力到家了,才能内化成自己的一部分,灵活本能使用,达到真正的捍卫的目标~~
哈哈,以上不算歪理,有些是现学现卖,人在江湖,不给别人下套,但也要防止别人下套,要很好的保护和捍卫自己,在心理和精神境界还没有达到足够高的境界,学点“防身术”,无妨。