李红武焦点学习分享第62天,约练10次。
今早约练,我们为了巩固评量问句,特选《尊重与希望》P349页的案例进行约练。约练完我们从案例的前进一直分析到最后,真配服咨询师用了6个评量问句,一层层削洋葱一样,和当事人分析他的工作状况,一步步帮他厘清他结巴的状况是什么样的,每一个评量问句就厘清一个方向,让他由结电话口吃、紧张,可分为两个向度,一种是流利,见过的客户;另一种是结巴,是未见过的客户。信心也分两种,一种是他自己,另一种是重要她人妈妈,通过重要的她人让他找到资源。引出突破自己的决心,由于赋能了,打分就越来越高9。再从紧张的向度来评量,从两个向度打分,一种是见过做客户,另一种是没见过面的客户,让他更清晰的厘清问题所在,就不是总结巴,认识的有掌控感的有信心。不认识的,对方反应不好,就自乱阵脚。此时咨询师进一步帮助厘清为三种人,一种是认识对方,二种是不认识对方,第三种是对方反应不耐烦的,找到目标后的行动是多了解客户的背景,问他爸。通过评量问句再如何朝目标前进一小步,不自乱阵脚或发现对方不满,以态度很好的结束电话。
这个案例通过6个评量问句让我更深的感觉到评量问句是登天的梯的魅力。
通过约练的思维的碰撞还让我找到了我的问题EARS是何。E是引发,观察与引发当事人关注到什么事情已经变得比较好了。A,扩大,拓展当事人变得像好之外,详细探讨其对自己人际与解决问题的涟漪效应以及达成改变的整整方法与执行细节,与人迁移到生活的其他地方。R,以态度与语言增强当事人产生的改变。以及S开始,开始再次探讨其他进展的成功经验。这样的ears的问句将能引发当事人细细品味,欣赏与掌握,描述自己高峰经验与改变历程,而能懂得如何持续朝向目标迈进。