遇事闷头思考一言不发的人常被人们叫做“闷葫芦”，由于想得过多，以至于很少甚至忘却了讲话，管理者遇到这样的员工常会感到头疼不已，甚至认为要让他们开口比让铁树开花还难。但其实，如果管理者使用适当的方式，就可以轻易打开“闷葫芦”。不但能让那些不善言辞的下属开口讲话，甚至是最沉默寡言、最害羞的人也会开口讲一长串话。除了能让不愿说话者开口之外，这些方法还有其他一些作用。打开“闷葫芦”的方法有五种，分别是:
1.赞扬加提问
即便是最害羞的人在听到赞扬时也会心花怒放。管理者要让不愿说话者知道，你很欣赏并感激他们所作的努力，认为他们的专业知识非常有价值。然后再让他们详细陈述他们的观点。管理者可以通过简短的提问暗示他们，只有那些有专业背景和知识的人才能回答这些问题。
哪怕是再沉默寡言、再吝啬词句的人，听到如此积极的反馈也会变得平易近人。因此在听的过程中，类似的“甜言蜜语”会使管理者得到想要的信息。
2.直截了当地提问
少言寡语者，即那些只说“是”或“不是”的人会觉得说话越少越自在。管理者应该利用而不是抵制这一特点。管理者可以利用他们吝惜语言的特点，先弄清自己究竟想知道什么，然后直截了当地提出只需回答“是”或“不是”的问题，或者提出只需回答一两句话的简短而切中要害的问题。
3.引发议论
只要有合适的鱼饵，再难钓的鱼也会上钩。为了让不愿说话者打破沉默，作为管理者的你要用容易引起争论的陈述或问题做鱼饵。你可以围绕你想了解的主题，很有礼貌地对下属提出疑问，或者就现有的理论提出反对意见。当自鸣得意的观点遇到挑战，或有机会拆穿一个广为流传的谬误时，很少有人会无动于衷。
4.不要打断他的话
一旦管理者想方设法让“闷葫芦”开口了，那就要赶紧把自己的嘴闭上。如果管理者在他们说话时插嘴，陈述看法，就会使他们有借口停止说话。而此时，要再想让他们开口会非常困难。即使管理者想到一个重要问题，或有什么高见，也不要急着说出来，要等到不愿说话者已经说完之后再把自己的见解说出来。
5.适当作出反馈
要想让“闷葫芦”继续讲话，管理者需要告诉他们，他们说的细节非常有趣、非常有价值,非常希望他们能继续说下去。但注意，不要用语言来鼓励他们，这只会让他们分心。
管理者要运用身体语言，通过看得见的信号对他们作出积极反馈。如同意时点点头，赞许时微微一笑等。并且要在对方说话时有意识地盯着他的眼睛，就好像他在说一件你从未听过的、有意思的事。
如此一来，管理者就可以轻松打开“闷葫芦”，使沟通变得更顺畅了。
