我们总是在说客户是微商的贵宾,客户有了质疑,我们要去解惑;客户有了认同,我们要去谢谢;客户有了后悔,我们要去回馈。总之,客户就是上帝,没有客户的微商,即使他的产品做得再好那也是没有多大作用的,因此客户的意向就是我们必须要去把握住的东西。
当然,许多时候客户是攻,我们是守,这样的好处就是我们能控制住局面(毕竟问题都是客户提出来的),坏处就是显得偏被动一些(有守株待兔的感觉),我们不妨转守为攻,主动出击去“攻”客户,这样给客户的“防守”时间就大大的减小了。其实微商与客户之间就相当于是一场恋爱追逐战,只不过我们现在是女方,客户是男方罢了。
1)自信
女生的外貌是天定的,但自信是人定的,无论是在电视剧中还是现实生活中,敢于主动出击的女孩子总是比那些娇娇滴滴的女孩子获得幸福的机会大了很多。那么放在微商中就是我们不要在和客户交流时才显得自信,而是要在客户没来之前就得把自信的气场给展露出来,于是这时来找我们交流的客户就是看着我们的自信气场来和我们接触而不是因为偶然的一瞥之后才来接触的。
2)好奇
爱情中最美好的感觉就是“我想要你,你却若即若离“,这就是所谓的试探。客户在还未接触我们产品的时候,他们心里总是好奇与质疑并存,这时他们想要的就是来一次体验,即使不是真正的接触产品,只要有一次能触动他们的好奇的感官的文章都能激起欲望。所以与其拼命的推荐产品,还不如让客户对产品充满好奇。
3)逼单
这个做法确实有点绝,因为这样做的后果就是把客户给惹毛。但是我们不妨往另一个方面去想想,微商还是同现实中的店铺一样,讲究的就是“一锤子买卖”,如果某个客户不买我们产品的话,那么也就很难让客户买我们其它的产品。这时我们何不鼓起勇气去找客户逼单,最后有需求的客户还是跑了怎么办?与其让自己悔恨,不如让客户悔恨当初没选择你是一件错误的抉择,你唯一要做的就是提高关注度和品牌影响力。(被黑其实也是一种影响力的见证,卫龙不就是从自黑路线上走出来的吗)
4)留个印象
这主要针对以上三个过程后还没有买单并且还没有拉黑我们的客户,对于微商来说,客户不开单没什么,让客户记住你这个人,刷个熟脸,以后总有开单的机会,没人会拒绝好的产品、好的服务。
客户是善变的,我们也要善变,而且还要善变到客户跟不上我们善变的步伐为止,这时客户才会追我们,才会更加的惦记着我们。