1关键词：沟通的目的
今日感悟：如果爸爸妈妈问“为什么还不去理发呢”，孩子一般会把它看作是命令或指责。如果父母想避免误解，那么，他们可以先说出感受和需要：“你的头发这么长，我们担心这会影响你的视线，特别是在骑自行车的时候。去理发好吗？”命令和请求的区别在于心理是否强制性要求得到满足。对于命令，无非就是顺从和反抗，我们会因为别人的顺从而开心也会因为别人的反抗而生气，命令最希望的结果就是绝对要得到满足；对于请求，别人可以选择满足我的需要亦可拒绝，所以当我的请求时若能得到满足我会开心，不能的话我也会接受，因为能满足我的需要是情分，不满足我的需要是本分。
2关键词：学会倾听
今日感悟：想起怪物史莱克里的一句话，“They judge me before they know me.”
我们的建议可以来的慢一点，多了解一点他人的经历感受，当然换位思考基本无绝对可能，尽力理解罢了。上帝之所以给了我们两只耳朵一张嘴就是让我们多听少说，不要总是急于表达自己的想法和感受，每个人都需要被倾听，被理解，而不是被教育被指点。
3关键词：给他人反馈
今日感悟：“还行”“嗯嗯”“噢”“是这样子啊”“哈哈”...看起来毫无想法的反馈成为“聊天终结者，想要好好倾诉，听到这些话，突然就没那个兴致了，内心被心头涌出来的愤怒，无助给包围了！大家都谈过恋爱，这一点在恋爱中体现的淋漓尽致。当一个小错误被无限放大，对方的不理解让自己痛苦万分，一句说到心里她会瞬间潸然泪下。
好文节选：“在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会自己的状况，从而深入了解自己。”
