一位制造业的二代经营者，为利润连年下降而深感不安。

在他看来，企业的经营状况，需要每个部门员工共同负起责来，所以他寄希望于企业文化、风气的塑造，想以此“掌握人心”。

但，无论在晨会、周会、各种会上怎样宣讲经营理念、企业文化，员工们都不为所动。因此，他怀着满心的困惑，写信给稻盛和夫以求指点。

然而，平时特别提倡“经营哲学”的稻盛和夫，在回应中却严厉地批评了他....

的确，经营成果与各部门有很大的关系，但如果效益不好，就认为“这些部门的员工应该负很大的责任”，这就很有问题了。

假如想得到好成果，是无法将责任丢给员工的，唯一的方法是你自己亲临现场去掌握一切状况。因为对经营者而言，“利润就在工作现场”这句话才是真理。因为行业的原因，你利润率本来就很低，那么应该更严谨地管理公司的收益，努力降低成本，不断提高产能。

照理说，此时的经营者应该在一线指挥，做到比谁都了解现场作业才行。必须自己身体力行，亲自去挖掘比谁都便宜的原材料，用比谁都低的成本去调度原材料，哪怕自己开着卡车去拉货。

结果你却躲在办公室内纠结理念，我认为这才是你的问题所在！

经营理念、企业文化这种东西，是每天在工作现场严格要求员工去执行，然后才形成的概念。

如果经营者根本不了解现场，只是要员工先执行理念或培养企业风气，那是没有意义的做法。我相信你的员工心中一定嘀咕着，“老板是个完全不了解工作现场的呆瓜，尽说些不知从哪儿听来的‘高级理论’。”

也许你会说，你忙碌于应酬、开会这些“大事”，但这些和生产现场根本扯不上关系呀！

作为企业的继承者，也许父辈教给了你宏观的“帝王学”（帝王学起源于古代君主治国理政、驾驭政权的经验，包含了权谋学、运筹学、管理学、阅人术、用人术、纵横术等等诸多内容），而忽略微观的的“工作现场学”。

事实上，初代经营者，也就是企业创立者，因为自己辛苦经营公司，所以从现场各个角落到公司整体事务，他都了若指掌。因此继承者也应该像他一样，经常进出工作现场，了解现场的状况才行。

假如你对现场不够了解，那么你学到的帝王学就没有实现的根基。就算现在才开始也不晚，请到现场去了解他们，就你亲眼所见，去培养自己的危机意识，重新构建你的公司。

顺便一提，我平日常强调的“经营里面需要具有哲学”这句话。乍听之下好像与我前面的说法互相矛盾，其实我只想解释经营理念和企业风气对于企业经营的重要性。

刚才已经说过，身为经营者，一定要比任何人都了解现场。接着我要强调的是，身为经营者，应该工作比任何人都多，比任何人都严格要求自己才行。因为公司内只有经营者可以为公司注入生命力。如果用同样严格的尺度来要求员工，与员工之间的关系一定不会好。

对我而言，一开始的理念非常简单，如我所说的“追求全体员工物质和精神两方面幸福的”，如此即可。

接下来，面对还不服气的员工，我就可以说出类似“为了每位员工的幸福，我比任何人付出更大的努力，然而你却置身事外，这种不负责任的态度到了极限，我无法容忍你了”这样的话了。

我的回答可能太严厉。但是我希望你能让员工说出：“不知怎么搞的，我们的呆瓜老板每天都来现场看东看西，也开始就工作现场提出了具体的指示。我有点招架不住了呢。”

盼你再接再厉。