我相信做线上的伙伴,都有自己的销售社群,但是,很多人反应自己的社群不活跃,甚至变成死群了,这是常有的事,是不是?
我们来分析一下,看看我们需要注意和改进的地方,从源头开始。
1.你的社群推销味过于浓
人的本性是厌恶推销的,如果你的社群推销的味道太浓,目的就太明显了。
粉丝们认为你把我拉进群里就是为了让我买东西,他们认为这个群对她没有价值,所以他们根本不会关注群是干嘛的。
就好比我们日常追剧,当你看到广告要播20分钟,你有什么感觉?
很难受?那如果60秒内,完全可以接受,是不是?最后你发现20分钟的广告不如60秒的广告有效,为什么?
60秒的时候你不愿意换频道,担心错过精彩的部分,于是耐心地看60秒的广告,直接就可以触达到用户心智。
但这并不影响你看电视剧的心情,如果你不断地在你的社群中刷产品,最后直接就退群,因为你没有提供有用的价值。
2.社群少了人情味
经营社群一定要有用户思维,而不是产品思维。
首先是我们需要付出才谈回报,社群里不只是有买卖的关系,平常需要创造一些互动话题,分享自己最近的生活和有用的知识,适当关心群里的朋友。
销售做的就是信任,一般来说,所有的动作都是建立和加强与潜在客户的信任。成交就是顺手的事。
3. 群成员关系弱
我们的小伙伴做社群团购,销售业绩非常好。顾客主动向她购买,其中不少是几年的老顾客。还向她转介绍很多朋友来。
一方面她的朋友圈很真实,很接地气,她的很多顾客看到发的圈都是主动下单的,而且我们在社群里也是经常做活动。同城的客户也有机会见面送货,客情关系就强。
如何加强自己和顾客的信任程度?
首先是个人IP,让粉丝觉得你是一个接地气的人,而不是一个刷产品的机器。
1.自用型分享
我们每个人都是消费者,如果我们要在社群推广产品,首先是自用后分享。
我团队有个妈妈,她怎么卖枸杞原液的?通过早期的各种方式加入了很多本地的妈妈群。
然后自己建了一个妈妈群,我教他先不要推产品,先把群成员混熟,后面我们逐渐植入产品,我们如何植入它们?
她在群里拍一些婴儿吃的视频和自己的生活,创造话题。比如:你们猜我在喝啥?猜对红包,附上一张自己喝的照片(枸杞原液)
让群妈妈看看好奇地问吃的什么?聊聊最近的一些保养感受和变化,慢慢群成员都成为他的客户,还有一部分成为代理共同创业。
2.全方位展现自己
什么样的人最有可能吸引别人?是那些情商高、在朋友圈写自己的经历和生活、创业经历的人。
给微友一种非常强大,非常有条理,非常真实,非常积极的能量。首先是了解你的人在了解你的产品。
3.积极帮助群友
所有伙伴都知道玩社群是需要提供价值,但问题是他们不知道如何提供价值?
首选是分析你在这个群的是干嘛的,了解他们需要什么、感兴趣什么、想学什么。
如果你的产品卖的是一般商品,你的粉丝都是家庭主妇,那最好多分享一些贴近生活的东西。
生活小贴士、省钱策略、家常菜,这些东西可能比分享健康和护肤更有底气。
因为你的粉丝属性更关注这个,熟悉你的粉丝群的属性,然后决定干货供应的方向。当然,你可以在分享的同时与你的粉丝互动。
他们最想要什么,去收集和分享出来。如今,生活充满压力,许多人不愿意组织这些事情。
你把它整理出来和他们分享,这也是提供价值的一种方式。如果你想管理好这个社群,先忘掉回报,多想想如何为你的粉丝付出多一点。
即使别人卖的和你一样,粉丝也会跟你一起买,因为你还有一个维度的核心竞争力。