今天和皮蛋先生的一次通话超过了40分钟,直到手机没电、自动挂机。今天是我第一次刻意去倾听皮蛋先生,并且在倾听过程中尽可能去接纳和认可他。
皮蛋先生在书上看到“熊市的时候可以做信息咨询”,于是,他就打电话跟我说了他的想法。他可以去开个信息咨询公司,为投资者做投资教育和研报解读。
一、刻意练习倾听,专注听、少说话。
在倾听的过程中,我好几次想要插嘴,最终我都让自己闭嘴了。尽可能多地让对方充分表达,尽可能少地表达自己。实话说,我对他讲的股票投资内容一点也不感兴趣,以前我会明显表示出没兴趣,现在我尝试去感兴趣。感兴趣的不是谈话内容,而是他本人。
二、清空自己固有的想法,才能接纳他人的想法。
在倾听的过程中,当我想插嘴的时候,都是自己内心有想法的时候,这时候我内心在说:“清空自己固有的想法,接纳他的想法。”
如果换做以前,我肯定会说:“你这个已经有人做了啊。”我的内心也是这样想的,但是我换了一种表达更能让人接受的表达方式:“我记得之前给你发过一个小程序,输入名称或代码可以了解到***,你看一下跟你说的这个是不是有类似。”
这一次,我只是刻意让自己专注倾听,让自己少说话,我并没有完全清空自己,所以我也并没有完全接纳他的想法。我甚至在想,听听就算了,反正也只是他众多想法中的一个,不会有下文。
我也要接纳现状,我不可能一次就能做好,我已经在变好的路上了。
三、尝试去赞赏对方
当皮蛋先生说出自己的想法的时候,我对他说:“这个想法很好啊,你怎么想到的,我就想不到。”这是我常对儿子说的话。今天阅读《只需倾听》中提到的“沟通中要让对方感觉到价值感”,我对此印象深刻。谁都渴望获得赞赏,来证明自己是有价值的。
我不知道皮蛋先生听了我的这句赞赏有什么感觉,我似乎已经很久很久没有赞赏过他了。
四、惊喜发现:倾听他人,才能掌控谈话
除了听以外,我只做了两件事,提问和总结。我带着目的性地提问,并不是我想了解这些内容,我只是想让他了解这些内容,顺便再把他说的话提炼总结出来。
在提问和总结中,我惊奇地发现,不管对方聊的内容多么发散,而我的思路从未偏离过,我总能适时地把话题拉回到主线上(也就是我的提问上)。这种掌控谈话的感觉,让我倍感欣喜,因为我以前从未体验过。
虽然,这次沟通只是业务交流,不像心理倾听那般有丰富的情感,但是这次的倾听体验让我很有成就感,在以后的倾听中,我也一定可以掌控谈话。