[]一，概念：用户运营

1.要留住用户，你首先要了解用户。

Twitter留不住客户，决定修改产品：新用户注册后，系统主动推荐一些有趣的账号，引导他们关注。这样，用户一打开APP就能看到大量新鲜的内容，流失率大幅下降。

2.这就是"用户运营"。要养活、养好"运营式产品"这个孩子，"用户"是衣食父母。"运营"好他们，至关重要。

[]二，运用：

张亮在《从零开始学运营》里，把"用户运营"总结为四件事：拉新，留存，促活，转化。说得非常好。

翻译成普通话就是：

1）你们都来吧，都来吧；

2）来了就多住几天，最好别走了；

3）大家吃好、喝好、玩好，都嗨起来；

4）要是你们买点东西，那就最好了。

一、拉新

拉新，就是通过各种渠道，让陌生用户知道并使用你的产品。

二、留存

留存，就是你别走。

三、促活

促活，就是让大家玩到舍不得走。

四、转化

转化，就是从免费用户，到付费会员，再到VIP会员。

[x]三，总结

1交付式产品是"卖猪肉",运营式产品是"生孩子"。

2要养好"运营式产品"这个孩子,首先要运营好产品的衣食父母:用户。

3每天四件事:拉新、留存、促活、转化,让用户来了就不想走。用户运营的本质,就是罗振宇老师说的,把目光从向外看,变成关注内部

的"超级用户"。只有让他们舍不得离开,玩嗨了,你的产品才是一个"超级,,产品",自然而然会吸引更多人。