新书推荐：《定制旅行服务与技能》

本书由上海旅游高等专科学校与携程旅游学院共同打造的校企合作教材，是1+X定制旅行管家服务职业技能等级证书标准教材。

全书共由7个章节组成：

第一章概述

第二章沟通技术

第三章需求分析与期望管理

第四章国际旅游资源分析

第五章定制旅行方案设计

第六章定制旅行方案视觉设计

第七章预定操作与客户关怀

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