有一种观点： 学校学到的从来都是没用的知识。真正有用的知识都是在课外，比如读书中学到的。
就比如说与人沟通这件事，仿佛从来就没有人教给我如何，特别是和自己身边人。总是感觉自己每天很辛苦，回家却得不到理解，相互之间动辄相互指责，往往互不让步，以冷战告终，最后为他人绝望，乃至造成不可挽回的局面。这就是一种不折不扣的暴力沟通。
这本书正是教会大家如何做非暴力沟通，抛开暴力，找到爱的语言，这是多么美好而让人向往的是啊。它的关键核心就是反应需求，也找到对方的需求。
暴力沟通的来源
如果你在和你的对话中有一下情况，就可以断定这是暴力沟通。
道德评判，也就是给人下标签，做评判。比如说：你很懒。
进行比较，这是一种变相评判。
回避责任，也就是总是说“我不得不”，一个不能为自己的行为负责的人，往往能做出很可怕的事情。把“不得不”改为“我选择”，选择为自己的行为负责，是积极的，更能为他人所接受。
强人所难，比如在孩子的教育中，硬性施压，惩罚，往往带来的不是合作而是反抗。
非暴力沟通的要素（公式）
在语言表述上用观察代替评判：
比如说员工迟到“我注意到你上个星期迟到了三次”代替“你总是迟到”这样的评判，员工心服口服。
表示完观察之后，说出你的感受。感受的表述往往能引起对方的共鸣。在这里要分清什么是感受和想法的区别。我们大部分时候以为自己在表达感受其实只是在陈述想法或者在评论，观点。
比如说：忽略，误解，被抛弃，无能都不是感受。
感受的根源是需求没有得到满足，所以第三步一定说出需要。
即什么样的需要或价值（而非偏好和具体行为）导致我那样的感受。
第四步：请求帮助（而非命令）
关键是提出自己要什么而不是不要什么。比如对老公晚回家有意见，不能“你以后不能总加班”，而要说：你回家这么晚，我很担心，感到很孤独。你能不能以后每个星期陪我吃两顿晚饭”之类的。这才是有效沟通。不让老公可能改不加班为出去健身了。
非暴力沟通，会让我们更爱自己。以及如何更好的倾听他人，让我们学好用爱的语言拥抱这个世界吧。愿人世间再也没有暴力和恐惧。
