【37】一分钟提升表达能力

金字塔原理

等下刘总要来公司。你和他谈一下。上次,刘总来公司。他对你很感兴趣。我们想去拜访一些生产厂家,跟他们买些产品回来(略去200字)。

我听得一头雾水。

需要我和刘总谈什么? 

我是企业教练,跟刘总的业务,边都搭不上。我有什么让他感兴趣的呢?

这只是我经常遇到的一种对话场景。

不知道你是否也遇到过这种情形,对方一回儿说东,一回儿说西,上窜下跳,你听得晕头转向,不知道要你做什么?

或者你问了一个问题,对方,就差没告诉你他几点吃饭,和谁吃,吃了些什么,你急啊,就是听不到问题的答案?

想想,若是这样来商务谈判,会是什么情形?

再想想,若是这样和员工交代工作,会是什么后果?

明明一句话的事儿,为什么有些人十句都扯不清呢?

今天的节奏多快啊,哪有时间听人啰嗦,扯不清?

所以提升表达能力,不论是书面,还是口头都非常必要。


找到问题的原因,自然就有解决的办法。就像破案,找出凶手,真相大白。

我总结了三个原因。

第一,结论后行


什么意思呢?

拐弯抹角,把真正想说的,放在了最后。

千万别误会,在某些场合,特别是很难开口,或者难处理的场面,这种方式有时是必要的。

但在写作、商务谈判、演讲和安排工作时,这会让人不知你所云,失去兴趣、商机或者误会你的意思。

学英文时,老师告诉我们英文的写作习惯是结论先行。也就是文章的开头,以及每一段的开头几句,是中心思想,后面的往往是事实论证。

抓住了这一点,就可以大大提升阅读的速度、理解能力和阅读的应试水平。

这种“结论先行”的法则,完全适用于表达能力的提升。

为什么呢?

就像《金字塔原理》这本书中所提到的,人习惯的接收信息的方式是按照金字塔从上往下的结构。也就是说“结论先行”,然后才是大量事实依据,来证实结论。

然而我们思考的习惯是按照金字塔从下往上的结构。也就是说首先需要搜集大量的事实依据,然后才能得出结论。

思考和表达的结构顺序是反过来的。

这就是为什么好的演讲会遵循三步曲,先告诉听众你要讲什么,然后讲你要讲的,最后总结你所讲的。

只要记住结论先行,不用一分钟就能提升书面、口头的表达能力。但,要想灵活运用,需要刻意的重复训练。


第二,废话多,说了一大堆不相关的信息


比如,一开头,客户说,“刘总对你很感兴趣”,这跟要谈的内容是不相干的。而且会把听众引到别的方向,为什么会感兴趣?感兴趣什么?这样,难免漏听重要的信息。

如何避免这种情况呢?

就是围绕结论提供信息。所有的信息都是为了服务结论。

比如,我这篇文章是关于提升表达能力的,如果我加上下面这一段:

“这位学员爱思考,行动力强。于是想出了一个让她的老公戒烟的办法。

刚好,她和老公刚刚做完体验。她先是告诉老公,单位有几个老烟民的报告出来了,肺上都出了问题。

过了两天,她假装心情沉重地打电话告诉老公,医院让老公下周一去复查,可能肺上有问题。

这下老公怕了。复查的前几天,立马不见抽烟了。

周一早上,她温柔地告诉了老公真相,说了自己的苦心,请老公原谅。

通情达理的老公,为妻子的用心而感动,之后的确减少了抽烟。”

你一定觉得奇怪,怎么会说起戒烟了呢? 这和表达能力有什么关系?


第三,缺乏条理


下面两段文字,内容是一样的,但排列的顺序不同。看看,哪一段更容易阅读和理解?

如今,这块牌子把我们隔在了外面。我有些失落。假如早知道,我一定多来这里走几次,一定多拍些照片了。

一个月前,这里畅通无阻。城堡门前的那条路,是环城徒步的必经之路,没准儿几百年都有了呢。我和先生曾经在这条路上走过了春夏秋冬。

今天和先生散步,走过我们以前经常走的城堡,新围起的栅栏,挂了一块牌子“私家领地”。

可是,已经没有假如……


今天和先生散步,走过我们以前经常走的城堡,新围起的栅栏,挂了一块牌子“私家领地”。

一个月前,这里畅通无阻。城堡门前的那条路,是环城徒步的必经之路,没准儿几百年都有了呢。我和先生曾经在这条路上走过了春夏秋冬。

如今,这块牌子把我们隔在了外面。我有些失落。假如早知道,我一定多来这里走几次,一定多拍些照片了。

可是,已经没有假如……

第二段更容易理解。

为什么呢?

因为是按照时间和因果关系排列的。

不论是说话,还是写文章,当我们想哪儿说哪儿,不经过逻辑顺序来排列时,就会变得条理不清晰,让人觉得杂乱无章,不知道你想说的是什么。

那么我们比较容易理解的逻辑顺序是什么呢?

A,时间先后

B,重要性

C,因果关系

D,结构框架

最后问一句,一分钟能不能提升表达能力?

能,只要记住结论先行。

但这不是真理。要做到不同场合灵活把握,而且不说半句废话,有条理,一定需要有意识的重复训练。

记得当年在美国学NLP,毕业那天老师告诉我们,每天练,让NLP成为你的血液,你的肌肉,那时你才算毕业了。

是的,把文中所说的练成血液、练成肌肉,才能真正驾驭表达能力。


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