埋头专心吃饭的我忽然被一声“啊~有虫”吓了一跳,不禁回头看了一眼,原来是一个十来岁的男孩正看着自己刚点的豆浆上面飘了一个飞虫而感到惊慌失礼,接下来的对话很“有趣”分享给大家:
男孩:啊~有虫
妈妈:玩着手机,像没听到一样
男孩:妈妈,豆浆里有虫
妈妈:瞟一眼,呀豆浆里有虫,仍玩着手机
服务员:没说话…“沉迷”于玩手机(假装听不到)
男孩:不关豆浆的事,是虫子自己飞进去的
妈妈:尴尬…停顿了一下(豆浆里有虫)
服务员:没吭声…
男孩:妈妈,不关这个豆浆的事,要怪就怪这个飞虫。
妈妈:尴尬…顿了下,你这豆子里有虫啊
服务员:(无奈…)别说了,豆浆给你重做,但请不要说我的豆子里有虫(已经动手开始做豆浆了)
妈妈:继续玩着手机吃着饭,没语
男孩:吃饭,没语
我:吃完付钱走了
母子还店里继续吃着…
小小的一幕,大大的问题
男孩天真可爱,很是纯洁,很真,很懂事,有是非观念,非常棒,希望你一直保持这颗善良而又真实的心。
这位妈妈想对你说,再做人这一点上你拖了你孩子的后腿,真想不到孩子和你待在一起,他还能长得这么“正”,你的一言一行孩子并没有受影响,这真的很不可思议,但是后面呢?五年…十年…很难说,家庭教育是根,父母平时的一言一行都在潜移默化的影响着孩子,身教大于言传,要想孩子成为什么样的人,父母自己首先要成为那样的人,否则,都是水中月镜中花。
服务员怕事,没有服务意识,食品出现问题却没有第一时间出现在现场,不管是什么原因都应该第一时间出面做出回应,而不是选择无动于衷,但是我想说你遇到的不是一般的“对手”,沉默解决不了问题,反而会加大事态的严重性(上升到豆子里有虫),影响到了自己根本的利益,才站出来面对解决,我想对于这位妈妈来说你输给她了,而且你还输掉了你在餐饮这个行业中最重要的一个环节—服务精神,所以到现在为止你的店不是很大,顾客不是很多,那就是有因必有果。
服务员和这位妈妈说到底还不是为了钱,但是他们都错了,因小失大。其实这个社会还有比钱更值得他们去思考的一些东西。比如,如何做一个合格的家长,如何提升服务意识…