参加“2017全国社店营销实务对接会”会后感受

会议重点话题

话，共享经济、智慧未来，共话新型渠道入门与运营；

学，新媒体时代，网店、实体、书店、微信公号如何共同发力；

论，最值得的期待的新作、最走俏的爆品、最有效的营销之道。

会议主要内容亮点

高端前沿：共享书店（皖新传媒）、无人售书（浙江新华）；

出版社前沿：“新媒体营销与重点书销售”（人民文学）、“门店体验的少儿图书营销之路”（其中最大亮点游轮做活动，跨界搞合作）浙江少儿；

书店创新：“文轩网销售五年增长路”、“从品牌到品牌，从口碑到码洋”（博库网）

参会感受

概念新

书业前沿企业发展已超越互联网概念，紧随时代热点“共享经济”“AI智能”“大数据运用”等，已被纳入前沿企业发展战略部署中。

发展快

浙江、云南、贵州、江苏等一些前沿企业已经对前沿概念领域进入实施阶段，战略规划、市场布局已初具雏形，“共享书店”“无人售书”已在一些省份投入运营。

实质未变

虽说前沿科技、前沿概念已经风生水起，但我个人认为：

以图书产品为基础的业态属性未变；以内容为主体的性质未变；依托空间（虚拟空间、实体空间）增强阅读体验的方式未变；营销方式方法活动组织的本质未变。

变得是经营理念、说法及涉及领域等方面。

综上，万变不离其宗，漂亮空间为了增强客户体验，线上平台为了增强客户粘性，人工智能为了增强客户体验，线下活动增强客户对产品了解。所以我认为认清自身特点，发挥自身优势，找到自身不足，结合自身情况，如启动条件有限，可先集合优势资源，找到关键点，对准部位，发力推进，坚持不懈，定能占领属于自己的阵地。

针对科技出版社初立网络销售部的几点建议：

网销部在营销整体中的定位：

在新形势下，顺应时代发展对现有营销模式所做的补充；

功能性定位：

营销中心地面店渠道以外的“营销基础支持部”，主要涉及两个方面业务：网络销售合作、自建自营销售平台。

“展示、宣传、销售、服务、合作”应是它的五大主要功能。

其中“展示、宣传、销售、服务”属主动参与行业时代发展，“合作”是以与前沿企业合作的方式，享受行业先进发展成果的措施。

网销部核心竞争力：

自建自营网店：发挥本社主力业务优势，坚持“立足领域，服务行业”方针，回收整合科技图书线上销售渠道，增强自建自营网店线上竞争力；

网销平台合作：以大众图书产品为基础，定位适合本社的优质意向合作平台，逐一敲开合作大门，将我们暂时不擅长的事情交给擅长的人去做。

网销部下设部门岗位建议：

信息部：负责上架商品的资料素材收集、制作、上传、运营，并对自营及合作平台销售数据、客户信息进行收集、管理；可设置信息岗、美工岗。

市场部：拓展本社产品的宣传、销售、合作业务，并根据产品出版规划及市场趋势制定全年可行性活动方案，使活动形成系列化、持续化发展态势，争取打造出我社自有的市场活动品牌；可设置：BD推广专员岗（线上渠道合作、宣传渠道搭建）、运营岗（活动策划、页面首页调整、制定线上销售政策）。

客服部：解答客户问题、回复客户评价、维护客户关系（定期或不定期定向推送产品或活动信息）、配合市场活动信息宣讲执行工作、收集客户反馈。可设置：客服专员（解答回复客户问题、物流信息上传跟踪、反馈收集）、客服运营岗（订单发货、管理物流信息）

让我们在享受中去学习，在参与中去成长。以上为我本次外出学习的一点心得感受，用于交流，欢迎指正。

                                                      2017年11月28日