学会谈判——想要分蛋糕,你先要把蛋糕做大

人与人之间会进行谈判,公司与公司会进行谈判,就连国与国之间也会进行谈判。与一般的闲聊、沟通不同,谈判的目的在于协调出具体的方案,来解决问题。在这场博弈中,如何避免谈判进入僵局,让谈判变得简单、高效,方案顺利落地实施,这是谈判中最希望获得的成果。

《谈判的逻辑》中,作者弗洛里安·韦是一名谈判专家,不仅经历过各种谈判实战,还曾在哈佛大学接受过谈判技巧培训。对于谈判,他认为其关键点在于“着眼于利益,而非立场”。如果“立场”说的是“你是谁,你和别人是什么关系,你想要什么”,那么,“利益”所要表达的就是“为什么想要”,即为一场谈判找到一个有力的支撑。

显然,谈判并非一件简单的事,会涉及到很多具体的内容,为了让更多人提升个人的谈判能力,作者为我们提供了具体、有效的谈判技巧和原则,希望每个人都能在自己的“谈判”中,发挥更大的更多价值,争取更多的利益。

一、什么是谈判?

你理解的谈判是什么样的?是那种利益双方争得面红耳赤、怒不可遏?还是面对面列出条条框框,相互删选、衡量?又或是单方面的一方说服另一方……作者弗洛里安·韦所定义的谈判,与这些都不相同。

他认为:“谈判是一种创造性行为,而非一个简单的权力游戏。”也就是说,谈判可能发生在任何时候。比如,买菜、求职,甚至是谈恋爱……而在我们极力让“谈判”顺利进行时,每个人都能发挥出独特的作用。

除了对“谈判”定义的不同观点,对谈判的本质,作者也有独到的见解。市面上大多数谈判的书籍都在争议——谈判到底是为了合作双赢(以哈佛谈判术为代表),还是为了一方胜利,另外一方失败(以施汉纳谈判术为代表)。

在《谈判的逻辑》中,作者认为要想使谈判更有效、快速的产生结果,必须同时满足这两种理念,即要想分蛋糕,就需要双方合作先把蛋糕做大。换种说法,这两个理念是一个循环,而非两条平行线。至于如何促进合作,那就需要我们了解成功谈判的关键法则。

二、成功谈判7法则

正如书中所说,每次的谈判都不同,我们也不能将所有的谈判策略、技巧,全记下来。因此,我们只需掌握几条谈判过程中使用的关键原则,这样既方便记忆,又能快速判断下一步如何应对。作者具体为我们总结了7条法则,包括:

(一)收益优化原则

关于收益优化,在书中建议我们在谈判前,要准备好草案,设定评分体系、目标体系,然后根据谈判过程中获得的信息,不断调整目标。切记,调整不是退让,不是次优结果,我们要尽力达成“帕累托最优”的这个目标。当然,也不要忘记共情。

(二)知情原则

作者称:“谈判就是你需要赢得胜利的信息游戏”。所以,你要尽可能收集信息,不限于对你有利的信息,还有对你不利的信息,只有更全面的掌握情况,才能更有效的做出取舍,获得更好的结果。这时,不妨发挥身边人的力量,多向他人询问、求助。

(三)领导原则

谈判中所提及的“领导”,与现实生活中的领导不太一样,但也有相同之处。掌握领导原则的关键是慎重,要想清楚自己可以为这个结果付出多大的代价,在每一个环节中都要负好责任,不只是对团队的伙伴,也是对谈判另一方,更是为你自己负责。

(四)合作原则

仔细思考,我们会发现,任何谈判都是建立在“想合作”的基础上。虽然,在谈判中,我们不能退缩、示弱,但这并不影响将“合作”作为谈判的目标之一。所以,请随时释放“想要合作”的信号,让对方感受到你的诚意。

(五)“双管齐下”原则

谈判是一件围绕“竞争”和“合作”双向的事,所以,我们要训练自己忍耐矛盾的能力,要能够在这个矛盾过程中,随时进行切换

(六)理性原则

除了客观上的因素,主观上的情绪、心态,也会对谈判结果产生影响。所以,我们要避免一些常见的误区,比如锚定效应、损失厌恶、被动贬低、沉默成本、优越感偏误等。尽可能地营造出积极、乐观的谈判氛围。

(七)创造力原则

努力为谈判过程中的每个环节增加创意元素,比如表达时,不止用文字,还可以选用图片、视频等,尽量直观、可视化;谈判地点,可以根据谈判主题来选定……可以采用书中提出的四个步骤来激发解决方案的创意,具体包括:定义问题、深入研究、孵化、塑造和完善新想法

除了上面提到的基本谈判知识、谈判原则以外,在书中,作者还列举出了可能遇到的谈判难题。比如,当我们遇到谈判僵局时,如何摆脱被搁置的状态,掌握主动权;当我们遇到难对付的谈判对象,如何顺利推进谈判……甚至如果你想精进谈判能力,书里还为你提供了很多谈判结构和方法,帮你找到适合自己的谈判工具和风格,成为“谈判专家”。

在读完《谈判的逻辑》后,你会发现谈判每时每刻都在发生,大到国家之间的利益分歧,小到人与人之间的矛盾解决。不管是什么形式的谈判,作为谈判中的一方,我们既不能一味地被人牵着鼻子走、妥协退让,也不能得理不让人,让对方难堪。

想要谈判成功,需要在坚持自己观点的同时,发挥自己的共情能力,学会着眼于利益,而非立场,从而简单、高效的为自己争取更多利益。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 215,923评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,154评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 161,775评论 0 351
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,960评论 1 290
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,976评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,972评论 1 295
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,893评论 3 416
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,709评论 0 271
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,159评论 1 308
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,400评论 2 331
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,552评论 1 346
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,265评论 5 341
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,876评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,528评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,701评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,552评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,451评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容