2018 成就
- 更缜密思维。开始能发现别人话中的疏漏，当对方没有说句子主语时，会先排除可能的理解偏差，再去讨论。
- 更强动员工程师能力。在为了过审集中修正 CartsBot 阶段，我明显感觉HL、WQ开发更加积极。因为我们目标一致、相互更加熟悉，也因为他们认同产品设计。
- 更强逻辑能力。在开发过程中，需要添改的产品设计可控了。
- 更强攻击性。长发剪短、更多直截的自我表达、更少担心不好的一面暴露。
- 读完的书：原则、活着、许三观卖血记、围城、沧浪之水、老人与海、孙子兵法。
- 持续吸收：学科知识（经济学、金融学、MBA、心理学、管理学、产品思维、社会学）、艺术展览（每月4-10个展会）、行业知识（试用产品、产品课程、软件技能）
- 刻意练习：内观（7月起不间断日常练习）、运动（3月起不间断日常锻炼，中间因膝盖康复休息1月，目前隔天健身房）、控制饮食（3月起不间断自带工作餐，目前工作日晚餐妈妈烧的红豆薏米糊）、英语口语（10月起不间断练习，目前每天2小时）、吉他（目前每周3小时）、酒量（不知何时起每周一次，目前无）
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完成了大一的心愿——毕业一年开始矫正牙齿。真开心☺️。
2019.12.30
2018 多次蹦出的念头
- 简单的意思无需翻来覆去表达，重要的决定因素一定要阐述。每说一句话、敲一个字，要尽量是不多不少，正正好好。
- 我的表达还很差劲。还存在，反复斟酌说出一段话，对方根本没听懂的情况。
- 有时欣喜地发现，自己没有刻意组织过的语言，竟然可以清晰地表达无误，被对方接受。
- 我开始能分层拆分问题。
- 踟躇多了些。许多问题思考了一遍又一遍，看似三思后行，实则因为怯懦。2019 需要更果断，问题从头到尾思考一遍，再思考一遍，就可以去做了。
- 减少逃避，更多直面；减少自我欺骗，更多分析原因。
- 满足欲望。
2018 工作回顾
| 时间 (2018) | 内容 | 成果 | 可改进点 |
|---|---|---|---|
| 1-2月 | 推进优化 Z品牌 智能客服体验 | 逐个优化智能客服功能 | 更多关注整体覆盖率提升 |
| 3-4月 | 协助上线电商模板 | 定义订单查询流程 | 提升易用性 |
| 2-4月 | 推进上线 CartsBot 购物车召回 | 版本上线 | 减少产品漏洞，减少反复修正 |
| 4月-11月 | 推进 CartsBot 上架APP Store | CartsBot 上架 | 缩短项目交付用时 |
| 4-8月 | 推进 CartsBot Messenger 砍价版本 | 功能上线 | 缩短项目设计用时 |
| 5月 | 推进 Handover Protocol 上线 | 功能上线 | - |
| 9月 | 推进 CartsBot H5 砍价版本 | H5 砍价上线 | 上线后及时持续改进 |
| 11-12月 | 推进通用版砍价免费拿 | 通用版砍价免费拿上线 | 更完善的产品设计及技术规划 |
第一个较大的设计项目：设置页
messenger.bothub.ai 设置页UI改版。
界面和菜单分类做了较大调整，功能没有太大变化。通过这个项目，熟悉了在产品设计时需要考虑的前端交互细节。比如点击“新增域名”后，未输入任何内容时禁用“确认”按钮、弹出的输入框也无法缩回。当被问及这类问题时，除了因没有答案的手足无措外，我内心是惊异的——在我看来已考虑周全的设计，竟有明显漏洞！
第一个独立项目：Shopify APP - CartsBot
简单设置，CartsBot 就能自动发送购物车召回消息，并带来额外销售（Shopify 商家）。
这个项目的原型我很快就给出来了，因为功能（Messenger购物车召回）和竞品类似，没考虑太多，导致后来APP审核吃了不少苦头。这个项目我最早搭档的前后端是WQ和Jack，我只记得Jack有次和JC确定技术方案，把我叫过去询问一个产品细节，我当下懵逼，心道：这我没想过。但又害怕犯错不敢表达。JC看我愣着，诧异地问我：你也不知道啊？
这种情况后来简直是时常发生，以至于现在再遇到，我能够淡定地回复我认为应该是balabala，或是我没想好，你觉得呢？我现在相信，自己想不到是正常的事，同事看到了问题，提出，讨论，解决，这样来回challenge着一步步完善产品，是挺健康的合作状态（当然每次还是得尽量想的全面）。
智能客服功能：无忧交接人工 (Handover Protocol)
当遇到修改订单等AI无法处理问题时，指定一个人工服务平台，移交会话处理权。
现在来看这个功能设计，还是觉得挺丑的。但如果再让我设计一遍，可能还是这么设计。我认为它是目前工作量最小且相对易用的设计。开发和测试的过程也比较顺利，这个功能的测试用例因为JC的几次点拨，写得刁钻而全面。测试和调整也仅用了下班后几小时搞定。
CartsBot 功能：Bargain/Get it FREE
一键创建砍价活动，召集顾客砍价，累积Messenger粉丝（Shopify商家）。
这个项目从开始设计，到开始开发，到第一版上线，刨去中间相关程序员离职耽搁1个月，用时2个月。不论从产品设计、还是开发上线，效率较之前的购物车召回提高不少。在版本上线后，微信只推一篇文章，就获得了几十个安装。安装的商家给产品提了不少建议：创建活动时搜不到商品、弹框无法链接到商品、顾客不懂活动规则……当中有些是Bug，有些是设计，有些是没考虑到。过了一个礼拜，我们决定紧接着开发 H5 内砍价，以提高活动的易玩性、编辑自由度，另外，为了让C端顾客有高积极性，将低价商品改为免费商品。
设计一周，开发两周，H5砍价上线了，可必须提供免费商品让商家望而却步。产品没有推动起来，另一边，Shopify APP Review 团队也需要再次测试新功能。因为需要尽快通过审核，我们决定先按Shopify要求调整产品，过了审核，再进行功能调整。
在“修正-反馈-修正”的循环中，我自己对产品的掌控感提升许多，我明确知道我需要把产品做成什么样，在这个范围内我尽可能设计到符合要求。忽然发现，这种明确感于我而言是舒适的。我经常觉得自己站在一个没有边界的山洞里，我心里有一个方向，但因为没底、胆怯，颤颤巍巍，不敢迈步。“我希望你更激进一些。”徐叔说。“把原型画得非常精致是不必要的，产品经理更重要的是逻辑。”FL说。
我习惯于不去回应和争辩，因为害怕失言、麻烦。但产品经理要求我刨根问底，直到自己觉得真的弄清楚了。我记得有一次和HL提需求，他一口回绝“没办法做”后有些恼怒地回位写码。我呆在那儿想，我应该怎么办？我可以在不明不白的情况下默默的接受他的说法，或者厚着脸皮不问明白不罢休，即使最后结果也是一样。我选择了后者，然后我欣喜地发现，当我硬着头皮追问到底时，他也很耐心地重新向我阐述理由。在你的能力范围内做到最好，会得到别人的尊重。那天后，我觉得我们更信任彼此了。
通用版砍价免费拿
简单设置商品和活动，即可开始砍价活动，积累Messenger粉丝（无需平台对接）。
大约在11月份答应P公司上线砍价免费拿后，我们开始策划，即将围绕 Shopify 构建的 APP 整体剥离出来，成为 messenger.bothub.ai 上的一个独立功能。
我想着：一样的功能复制到另一个平台上，应该不需要考虑太多吧；想了几百遍的产品，再要从头到尾想一遍，真的是不想动脑。结果：），不出意外，开发过程让我把偷的懒都补上了，外加多填几个坑。
独立版做得不容易。工程师们紧赶慢赶，在原定发布日前通宵一晚后依旧没有达到上线ready状态，2天后的12月21号终于发布。为P公司投放圣诞活动预留了3天时间。为什么确定goal后有2个礼拜的缓冲期，最终还是delay了呢？我认为是，每个人仅仅冲刺保证自己部分的交付，而没有为合作联调可能出现的问题预留空间，或者说，有人没有把这个部分的责任归在自己头上，又因为这项目需要整体交付，因此任何一个人delay，整体delay。
2019 目标
- 每件事，能力范围做到最好。
- 每天2小时英语口语练习，如此在19年结束可以达到700小时英语练习时间。
- 每天2小时吸收知识，更多行业知识比重。
