个人觉得需要注意的几点
- 引导,在未注册情况下保证基本功能可用,做好用户印象关。
- 用户登陆/注册,优先使用微信/QQ/微博快速,手机号短信。用户找回密码这种和业务无关的流程 往后排。
- 提示用户,优雅的提示。错误不要弹框,惊喜才适合弹框。
- 收集信息,设备信息,用户网路环境,用户地理位置,浏览记录,行为日志。
- 沟通,提供便捷有效沟通途径,深层次理解用户需求的本质,及时反馈结果给用户。
- 推荐,当数据量大大到用户选择困难的时候,帮用户做选择(根据历史记录,行为,属性,标签推荐)。
- 历史记录,清晰的罗列浏览记录,消费记录,清单,消费内容进度。
- 激励用户参与,产生内容,分享。
我们做个扩展
以用户为中心,就是想用户之所想,急用户之所急,脚踏实地的为用户服务!