第1条 一个人的才能,只有通过有条理、有系统的工作,才有可能产生效益。
第2条 一位管理者,如果不能有意识地努力去觉察外部世界,则组织内部的事务必将蒙蔽他们,使他们看不见真正的现实。
第3条 消除个人的时间浪费:(1)取消不必做的事 (2)授权可由别人代为参加又不影响效果的事 (3)消除浪费别人时间的事
第4条 消除组织的时间浪费:(1)重复问题根本解决 (2)消除冗余人员 (3)杜绝无效会议 (4)健全信息通道
第5条 有效的管理者一定注重贡献,他常自问:“对我服务的机构,在绩效和成果上,我能有什么贡献?” 一般机构对贡献的要求往往表现在以下三个方面:(1)直接成果 (2)树立新的价值观及对这些价值观的重新确认 (3)培养与开发明天所需要的人才
第6条 用员工之所长:(1)职位设计得合情合理 (2)职位要求严格,涵盖要广 (3)用人时先考虑他能做什么,而不是职位的要求 (4)用人所长的同时容忍人之所短
第7条 用上司之所长:在上司的长处上下工夫,协助他做好想做的工作,便能使上司有效,下属也才能有效
第8条 用自己之所长:顺应自己的能力和工作习惯,发展自己的工作方式,创造效益。
第9条 卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做,而且一次只做好一件事。
第10条 确定优先次序的重要原则,每条都与勇气密切相关:(1)重将来而不重过去 (2)重视机会,不能只看到困难 (3)选择自己的方向,而不盲从 (4)目标要高,要有新意,不能只求安全和方便
第11条 决策的五个要素:(1)要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决 (2)要确实找出解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的“边界条件” (3)仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受 (4)决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动 (5)在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性
第12条 决策的过程往往不是从搜集事实开始的,而是先从本人的见解开始的。所谓见解,乃是“尚待证实的假设”;见解不能获得证实,就毫无价值可言。
第13条 正确的决策必须建立在各种不同意见充分讨论的基础之上。