近期在读非暴力沟通，一直感觉不会操作，这两天读了用非暴力沟通化解冲突，突然之间就给顿悟了，因此把一些关键点整理出来，方便查找。
暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。人类的天性为彼此的幸福作出努力。让我们所有人都记住这三个真理，宽容的心，友善的言语，充满奉献和慈悲为怀的人生这才是人类延续下去的根本。了解隐藏在我们言行背后未获满足的需要，有助于减少敌意，至于痛苦改善职场关系和人际关系。圣雄甘地说，“我反对暴力，因为当它看起来在行善时，这单是短暂的，它所产生的恶却是永久的。”非暴力沟通是思想和语言的结合，同时也是一种有意识的使用力量的方法，用来服务于某个特定的目标，这一目标就是要与他人与自己建立有品质的链接，让慈悲的给予能够发生，从这个意义上来说，这是一种精神上的实践，所有的行动都只为了唯一的目的，就是为自己和他人的幸福作出贡献。
我倾听与他人建立连接的过程：告诉他们，我们内在的鲜活生命状态是什么？我们希望他们做些什么，使我们的生活更美好，然后无论他们如何回应，试着与他们内在的鲜活的生命状态相连接，了解怎样做可以使他们的生活更美好，保持沟通的流动，直到我们找到能够满足每个人需要的策略。如果我们能与彼此内在的人性连接，能与任何话语背后的感受和需要连接，就能产生出神奇的效果。
圣雄甘地说“ 在非暴力冲突中，不留任何积怨，且最终敌人变成友人，这就是非暴力沟通的标志。”
不要说个不停，而是在谈话中创造一种流动，让对方可以告诉你，他们需要知道什么。卢森堡博士一次成功的筹款案例
非暴力沟通，可以在学校里应用，可以在幼儿园里应用。从小就给孩子树立一种非暴力沟通的观念，学习这种能力将会为孩子的既沟通和解决问题的能力提供很大的帮助。乔尔•巴克说“不采取行动的愿景只是梦想，没有愿景的行动，只是序号时间愿景，加上行动就能改变世界”。
暴力沟通可以转变些文化如果你能让人们相信他们的感受和需要，都获得了理解，他们的工作效率就会得到提升，我们要评估绩效，而不批评员工不带评论的观察是人类智慧的最高形式，怎样确保进行清晰的观察？不使用任何听起来类似于批评的语言要清楚地表达员工做了什么，我不喜欢的事情，而不掺杂诊断或者批评作为一个管理人员，如果能只是评估绩效，不批评员工的方式进行沟通，那咋可以大大的提升员工的工作效率。
