芳华十五在阿里连载112---组织升级:销售团队到营销团队

行业化新项目运行了一段周期拿到了不错的结果,我们也确定了接下来全面落地的规划,这对于组织是一个很好的机会,我们开始做整体的组织升级。

组织升级目标:销售团队升级为营销团队,确定营销小二的成长路径。这件事情会给组织和小二释好出很强的正面信号,因为大家能看到成长的机会和空间。

组织升级核心的要素

确定JM:营销岗位的能力项是什么,在行业化项目中,我们已经大致能提炼出核心差异化能力,重点在于跟核心管理团队共创不同层级和不同管理岗能力项要求,这个是最考验功力的,这个人才标准也是未来晋升的标准,不要想当然,要基于当下与未来的能力要求,放到不同的现实个体小二里去验证。

明确成长路径:这是小二最care的部分,如果能在熟悉的环境里有发展机会,小二不会轻易选择转岗;除了行业化项目,当时还做了其他新项目,给小二拓展了不同发展的路径;我们明确不同路径的层级和能力要求。销售、营销、运营,中后台岗位都是小二可以选择发展的方向,给小二提供多样化的发展通道。针对这一点,后面自己也有些反思,对于小二来讲选择多不一定是好事,对于组织亦是,没有那么多的场景和精力去做孵化,最好聚焦到2个核心的成长路径。

绩效&薪酬体系的升级:绩效跟着业务目标走,是比较好设定的;最难的点是薪酬的设计,从一个纯佣金驱动的模式调整成营销团队的模式,要考虑和平衡的问题很多,如何激发大家能拿到好的营收,还能做好运营;涉及到薪酬机密不做分享,设计逻辑首先要保证业务年度目标能完成,对于新项目有一定的侧重,鼓励创新,保证两者收入差异化不能太大,在可控范围内;业务和团队升级要靠管理者落地和驱动,重点调整管理者的收入结构,引导管理者将更多时间放在业务和团队升级上。

节奏:多长时间完成整体团队升级,确定每个节点的动作;人员招聘、晋升、优化的节奏;难点的是优化,组织升级难以避免会有小二跟不上,管理者要提前做好人员盘点,给周期培养,确认不适合的提前半年告诉小二,给小二留时间找岗位。

能力升级:JM确定后,最难的点是要思考现在的小二如何升级达到新的能力要求,我们需要做什么?对于一线小二,除了给方向,还要给方法和辅导。

风险:将所有预设可能存在风险罗列出来,应急处理方案是什么?尽可能对风险有预判;例如:全面推行会影响到多少人,影响到他们的什么,最好和最坏的结果会是什么?打破了舒适圈带来人员流失问题;新薪酬方案的风险等。

全员沟通:起势很重要,一定要让大家有强烈的感觉。最重要是讲清楚WHY,升级对于业务、团队、个人意味着什么,要让小二看到机会,也要让小二感受到危机。多摆数据,讲真实案例是最直观的体感。同时清楚告知小二如何走过去,小二自己要做什么,组织层面会做什么。

落地执行:最重要是氛围、习惯养成、激励、榜样&分享、声音反馈收集。前三个月是关键,管理者和HR要尽量多进入到细节里,看工作模式,工作习惯是否有变化,有好苗子马上拎出来做分享;真正落地的时候肯定会存在一些问题,不要轻易的调整,特别是政策层面,分清楚是重点问题还是个例或阶段性的问题。

思考与沉淀

组织升级一定是围绕着业务进行的,目的是帮助新业务方向和目标能完成,业务场是组织升级的载体,脱离业务做组织升级没有意义。

组织设计一般都会围绕这几个部分进行流程设计:客户价值---业务战略---作业模式---组织结构---职能岗位---工作流程和关系

组织升级是基于未来3年来制定的,要有足够大的想象力和空间,确定好最终想实现的组织架构(多少条线,多少个核心角色),组织能力(层级、能力等),组织蓝图出来后,与当下的组织现状做比较,接下来要做什么就清晰了;同时在全员沟通会上做透传,让小二看到机会。

组织升级成败关键在于管理者的参与和带动,管理者需要先理解清楚,思想意识转变,让自己先具备新JM的能力,才能正确引导和帮助到小二升级。

经历一段时间后,不同主管组的差异会很大,能力强的主管跑出来了,还在观望的主管落在后面,就需要被调整了;这是组织升级过程中要做的另一件事情---新组织排兵布阵和核心管理团队逐步调整到位。合适的人放到合适的位置,让组织活起来,动起来。


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