第六点:评价和诋毁竞争对手
这是一个绝对的禁忌。
这个世界上有两种竞争,一种是努力让自己越来越优秀,胜过竞争对手,另外一种是我不变,但是努力打压、攻击对方,从而赢得所谓的胜利。
你一般会选择哪一种呢?而哪一种是真正有效的呢?
不知道你有没有观察到,各行各业总有一些惺惺相惜的竞争对手,比如说可口可乐和百事可乐,肯德基和麦当劳,戴尔和IBM,丰田和本田等等,很多时候,你的优秀,是竞争对手成就的,前提是,你选择的是第一种竞争方式。
不可避免的,客户在跟我们沟通或者谈判过程中,肯定会谈到我们的竞争对手,以及我们与竞争对手的优劣分析,大部分情况下会夸大竞争对手的优势以及能够带给客户的政策和好处,这个时候,如果你只是一味的贬低竞争对手,不仅无法改变战局,甚至会壮烈牺牲。
当你习惯于去诋毁和评价竞争对手时,客户会怀疑你的人品,而当你的人品受到质疑的话,你就gameover了。
销售本身最关键的因素就是销售人员本身,作为公司在客户面前的代言人,一举一动都决定了客户对于公司和产品以及合作前景的印象和判断,我在销售这个行业也10年了,有一个很大的感触就是,经常听到一些老板对于某些业务人员的评价,我觉得这些评价威力巨大,一旦某个业务人员在业内名声不好,我想,是很难生存的。
当客户谈到竞争对手时,我们应该很明确表示,我们没有资格去评判别人,我们更专注于成为更好的自己,再深化谈客户需求以及如何更好地去匹配客户的需求,这才是根本。