1.关键词:聆听
运用非暴li沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。每次听到批评时，我都会申辩、退缩或反击。然而，当我们聆听并反思这些话，便会发现他人内心的柔情，这也将最大限度的避免暴li。所以，当我们做项目时，也应学会去聆听他人，感受他人内心，就可使自己与他人之间的沟通效果带来根本性的变化。
2.关键词:专注
非暴li沟通需要专注于四要素:观察、感受、需要、请求，这也就是与人沟通需要注意的四个方向。对于我们这个项目 需要的就是能与陌生人打交道的本领，若是与他们谈话时，我们可以做到专注四要素，就可最终形成良好的互动。
3.关键词:真诚助人
当我们真诚助人时，丰富他人生命的愿望便会得到满足。俗话说，赠人玫瑰，手留余香，我们的行为，是出于由衷的喜悦，这样的话，获得帮助的人也不会有心理负担，并且对方会因为自己的行为价值更欣赏自己。所以，我们不管做什么，都要有一颗真诚助人的心。
好文节选:非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。
