销售，我们对买的顾客不仅要热心，对不买的顾客我们更要热心。

      现在的顾客在消费上不仅舍得花钱，更舍得为自己喜欢的销售人员买单。

      去年冬天接了一对情侣，在店里试了所有的羽绒服，最后只相中了一款黑色的。可当时因为美女还想出去逛逛，所以就没有立即成交。后来那天他俩也没有回来。

    本以为这对顾客也是和其他顾客一样给了自己一个美好的希望。可是事实并非这样。隔了一个星期左右，天气突然变冷，突然有一对情侣来找羽绒服。当时接待的是店里的另一个小姑娘，她把店里的羽绒服都给那美女试了个遍后，那美女却说都不是她前段时间试的那款。我就上前去看了眼，我一眼就认出了他俩，我回想了他俩上次来试羽绒服的过程，然后就走上前和美女说起上次他们来试穿羽绒服的所有细节。美女一听，立即就说“你还认识我呀……”然后就包了那款羽绒服。

    从以上可以看出，对于当时没有购买的顾客，不买的也要用心去接待，哪怕她当时不买，但是你对她上心了，她也就对你“动心”了。