《用户体验要素》对想做产品的同学是一本很好的思想指导书.这本书对一个产品的形成过程进行解耦,将用户体验的好坏归为不同层面上的影响因素,对这些层面的定义和划分,使我们对做产品有了清晰的思路和逻辑,而不再盲目,依赖于表面感知.书中偏于对原理的讲解,并没有关注过多细节的实现技术.充分理解用户体验的各个层面,可以对更深一步的学习提供明确的方向.本篇文章对于这些层面做一些个人的理解和总结.
用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用,也就是人们如何接触和使用它,而不是指产品本身是如何工作的.用户体验设计是要兼顾视觉和功能两方面的因素,同时解决产品所面临的其他问题.
对于用户体验,在产品上我们可以分为五个层面.表现层、框架层、结构层、范围层、战略层，每个层面都是根据它下面的那个层面决定的，这种依赖性意味着在战略层上的决定将具有某种自下而上的连锁效应。但是事物都有两个方面，在较高层面中的决定有时会促成对较低层面的一次重新评估。这些决策可能产生的连锁效应应该是双向的。作者为我们提供了一个很好的方法，可以减少这些层面在决策上的冲突和摩擦。
网站可以分为两种类型，功能型的平台类产品和信息型的媒介类产品，功能型产品主要关注的是任务，把网站看成用户用于完成一个或多个任务的一个或一组工具。信息型产品的关注点是信息，创建一个富信息的用户体验，就是提供给用户一个可以寻找、理解，且有意义的信息的组合。对功能型和信息型产品的划分，使得用户体验在每个层面上的设计有一个更清晰的定位。
1 战略层：
产品设计之前要先回答这两个问题：
1、我们要通过这个产品得到什么？
2、我们的用户要通过这个产品得到什么？
第一个问题的回答关乎企业的产品目标，第二个问题关乎用户需求，这是企业外部的目标，结合内外两者，产品目标和用户需求就组成了战略层。在这一层面，要明确定义“成功的条件”。
商业目标
产品目标： 品牌识别
明确成功的标准
用户细分
用户需求： 用户研究和可用性
创建人物角色（用户模型）
团队角色和流程
2 范围层：
应该提供给用户什么样的内容和功能。
功能型产品：定义需求->输出功能需求规格
信息型产品：定义需求->输出内容清单 确定需求优先级
3 结构层：
如何将分散的需求组成一个整体，确定各个将要呈现给用户的元素的模式和顺序。
交互设计：描述可能的用户行为，同时定义系统如何配合与响应这些用户行为。
建立概念模型
错误处理
信息架构：关注呈现给用户的信息是否合理并具有意义，主要工作是设计组织分类和导航的结构。
4 框架层：
确定用什么样的功能和形式实现产品，关注独立的组件以及他们之间的相互关系。
界面设计：选择正确的界面元素，帮助用户完成他们的任务，通过适当的方式让它们容易被理解和使用。
导航设计：
全局导航
局部导航
辅助导航
上下文导航
友好导航
网站地图
索引表
信息设计：把各种设计元素聚合到一起的粘合剂，用一种能反映用户的思路和支持他们的任务和目标的方式来分类和排列这些信息元素。
指示标识：通过页面元素帮助用户理解他们在哪以及他们能去哪
线框图：捕获所有在框架层做出的决定，并用一个文档来展示它们。（Axure）
通过安排和选择界面元素来整合界面设计；通过识别和定义核心导航系统来整合导航设计；通过放置和排列信息组成部分的优先级来整合信息设计。
5 表现层：
感知设计：眼球追踪法
用户眼镜的移动轨迹的模式：
1、他们遵循的是一条流畅的路径
2、在不需要用太多细节来吓倒用户的前提下，它为用户提供有效选择的、某种可能的引导。
对比和一致性
内部和外部的一致性
配色方案和排版
设计合成品和风格指南
设计合成品在线框图的基础上，关注表现层的问题，考虑相关的重要级别以及线框图中各元素的组合关系。
6 要素的运用：
创建良好的用户体验最重要的工作内容是大量收集亟待解决的非常细微的问题。
1、了解你正在试着去解决的问题。
2、了解这些解决方法所造成的后果。
