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聊天作为人际交往的最重要的方式可以说是十分重要的了，尤其是对于销售等行业的人士来说更是如此。究竟如何高效聊天也就成了一个热门话题。在聚会中我们往往会发现总有那么一部分人自然而然就会成为聚会的中心人物，谈吐自如，倾听者无数；而另一方面在聚会等人数较多的时候，也会发现总有一部分人总是游走在话题的边缘，不管聊什么都聊不进去，只能默默的呆在一边。可能大家看到这里都比较羡慕前一类人，都想成为第一类人，想成为聚会的明星人物，都不想成为被孤立的对象。所以对于如何聊天的相关辅导读物也就迅速进入了我们的视野。基本上很多关于人际交往的书籍的主题都是努力教会人们如何成为话题的中心人物，这虽然不错，但是如果单纯的将这一标准就拿来衡量到底会不会聊天就显得片面了。究竟如何聊天才更为有效呢？
由亚洲知名销售培训师渡濑谦编写的《高情商的说话之道》就是一本相当不错的讨论聊天艺术的书籍。这本书的针对人群比较特殊，主要是营销人员，因为作者自己的另一个身份就是Recruit公司在日本的销售冠军，可以说对于销售人员，本书是完全值得一读的。
本书是一本小开本的书籍，某种程度上算得上是一本口袋书。作者在书中的六个章节篇幅里面没有像其他同类书籍那样将关注焦点放在如何将不会聊天的人打造成一个聚会式的明星聊天达人；而是提倡一种从打开聊天的引子，以对方为中心的倾听模式为主的聊天模式。无疑前者对于那些不善言辞的读者来说是一个重塑的过程，这个过程是一个痛苦的过程，难度系数相对来说很大；而后者则就相对来说比较简单了。
作者在本书中就自曝自己曾经也是一位非常不懂得怎么言谈，不懂得如何聊天的人。自己之所以最后能够在销售领域取得巨大的成功，与客服能够建立良好的沟通是密不可分的。在这里作者没有要求眼前的读者必须学会要具备滔滔不绝的聊天本领，相反作者在某种程度上还要求读者放弃这样的做法。例如在第一个章节里面，作者就从思想理论层次上解释了和别人聊天，并不一定“必须开口说话”，作者在这里提出了一种“不说话的销售”理念，这个理念的重点就在于倾听。其实这一个过程就是尊重对方，尊重客户的过程。
在阐述清楚了倾听的重要性之后，作者进一步阐述了如何做能够‘大方地沉默’——明确聊天的五个目的，相信读者在看到这五个聊天目的之后，对于今天与各种各样的人物聊天都有了一定的心理准备。在这本书中，作者尽可能的将一些‘干货’传递出来，例如对于不同的人如何选择合适的聊天话题，如何通过提出一个问题来打开聊天的话题，这些在本书中都能够得到答案。
可以说，本书全文透露出来的一个观点就是仅仅聊天滔滔不绝而没有顾及对方感受的聊天其实是一个失败的聊天，仅仅算得上是一场个人秀，对于销售人员来说，打开客户分话匣子，做一个善意的倾听者无疑更为有效。
