我一直觉得,会问问题是一项特别牛逼的技能!记得德鲁克老爷子也曾经说过,问对问题是成功领导的第一步。
“你会问问题吗?”
“咦,你啥意思啊,瞧不起人是不是啊!问问题谁不会啊!”
“那,你会问对的问题吗?”
“这个……神马叫对的问题?”
“嗯,这就是个对的问题,哈哈。”
市面上关于提问的书真的非常少,而且质量也一般,最近这两年开始学习引导技术,对于提问的质量又有了更高的要求,于是到处收罗关于提问的书籍来学习。其中有一本书介绍了焦点讨论法的提问技术,个人觉得在结构和流程上都非常容易上手。这本书目前还没有简体中文版,所以高价入手了台版!
这本书介绍了一个ORID的提问框架,O-R-I-D分别表示四个不同层次的问题集,具体说明如下:
O-客观性层次(The Objective Level):这个层次的问题问的是事实和外在的现状。
R-反应性层次(The Reflective Level):这个层次的问题是问对于之前的事实和现状,你的即时反应和内在回应,比如你的情绪、感觉、脑海中的影像,以及客观事实带来的联想,内在体会等等。
I-诠释性层次(The Interpretive Level):这个层次的问题是寻找意义、价值、重要性以及含义。
D-决定性层次(The Decisional Level):这个层次的问题是想找出决议,让对话画下句点,促使对方(团体)对未来下定决心。
这四个层次非常容易理解,因为它就是我们从感知到做决定的内在过程。
比如一个单身男子在一次聚会上看到一个女生,高挑的身材,瓜子脸,明眸皓齿,还有一头飘逸的长发(客观性层次)。
“天哪!女神!!”他内心狂热的呼喊着,小心脏扑通扑通的加速跳动(反应性层次)。
他很快在心里盘算着,如果不过去搭讪,也许再也不会遇见这么动人的女孩子了(诠释性层次)。
脑海中各种搭讪方法奔腾而过,终于,他做出一个决定,走向了那个女孩。
说道:“Hi,我觉得你长得特别像波多野结衣……”(决定性层次)
啪!一记响亮的耳光伴着一句“流氓!”甩在了男子的脸上。
咦,怎么总觉得哪里怪怪的……
好了,段子说完了,来个正经点的,假如你们部门去听了一场演讲,为了组织大家讨论一下演讲里的内容,你可以使用这么个框架问以下一些问题。
客观性问题:
你还记得哪些内容?
哪些词、句、影像、图片等到现在还让你记忆深刻?
你注意到哪些信息?
反应性问题:
哪些内容让你激动不已?
哪些内容让你觉得味同嚼蜡?
演讲结束时,你有什么感受?
这场演讲让你产生了什么联想或想象?
诠释性问题:
演讲传达了哪些重点?
演讲者真正想要表达的是什么?
它和我们目前的工作有什么关联?
如果让你做相同主题的演讲,你会怎么安排结构?
决定性问题:
我们能做什么将演讲中有益的部分融入我们的工作?
那会涉及到哪些部门和人员?
接下来第一步是什么?
这些行动由谁来负责?
什么时间完成呢?
事实上,书中提供了100个常见场景,每个场景都提供了参考问题,可以直接拿来用,非常方便。这种方式可以让大家既充分讨论,又聚焦于关键主题,你为什么不试试呢?