人有两种思考模式
《思考快与慢》中系统1和系统2
系统1：
（快速、自觉、容易的思维）是人们的自然或正常思维
大部门人们处于思维1思想模式
系统2：
在遇到难题时才会启动
系统2启动时 系统1会快速退出
真的不需要人们思考吗？
商品要具有可用性，就应该容易使用，不需要人们去思考
设计师会帮助人们完成思维模式转化：
让人们阅读一段难以辨认的文字
让人们使用心算运算乘法运算（如16*23）
等等
需要用户认真思考一件事，避免犯下错误，需要客户从系统1思维转到系统2思维模式
考虑到用户犯错的设计
设计师对产品的使用了如指掌，用户却不一定
设计师不努力开动脑筋，思考问题，会给用户带来很多困扰
启发
因为大部分人在多数时间内使用系统1思维，所以设计师应该想到人们会因此犯错
在犯错的时候，应该给予正面反馈，或轻松改变错误所造成的不良影响
如果需要用户思考问题的话，先做一些需要动脑筋的工作，从思维1转到思维2
可以问一个难以解答的问题，或较难辨别的字体引导进入系统2
有些记忆很容易改变
每次提取记忆，旧的记忆就会因为人脑存储的新信息和新记忆而发生改变
我们在提取记忆的同时也在重新创造记忆
情绪越强烈，记忆越深刻
伤痛、离别等强烈情感，会让用户记住具体时刻
外部因素对记忆没有什么影响
启发
记忆很容易发生变化
客户使用后的自述想法和感受并不可靠
观察他们使用产品过程中的实际表现
用户体验产品过程中，或体验之后的意见反馈过程中，需要录像，因为设计师的记忆也会不准确
重复可以强化某些记忆
自传式记忆和闪光灯记忆都是会变，但是其他种类的记忆重复一定次数之后就不容易改变
事实记忆
肌肉记忆（程序性记忆）
需要大量的重复才能定性
一旦定性 很难改变 不容易遗忘
学习肌肉记忆时必须正确掌握要领
感官记忆
各种感官记忆（视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉记忆）存储时间不一样
视觉、触觉记忆持续时间几秒钟
嗅觉、味觉记忆不易改变
气味和味道会引发强烈的情绪反应形成记忆
语义记忆、肌肉记忆、感官记忆和设计
日常清晨拿起收起
回声记忆，让我在听到闹铃时以特定的方式作出回应
触觉记忆，让我知道点击圆形按钮（而不是触摸圆形按钮）；肌肉记忆，让我知道圆形按钮的位置。我无需睁眼就能找到那个按钮
语义记忆， 让我回想起通常查看些什么内容（天气、邮件、微博、微信）
视觉记忆，让我找到屏幕上某些特定图标的位置，并识别这些图标；肌肉记忆，（在我的视觉记忆还没有记起那些图标的位置时）让我移动手指到屏幕上的特定位置
启发
明确人们最常使用你的产品做哪些重要的事情
以这些最重要、最常用的功能为依据来设计图标、按钮、名称、分类和位置。
在设计决策中，尽量保持连贯性
如果在按钮、链接、图标或者命名习惯上存在行业规范的话，一定要遵守这些规范（用户可以少记一些东西）
音乐能唤醒记忆与情感
我们都有过这样的经历：听到一首歌，记忆就被带回到过去的某个时期
音乐和心情
有时候只要听几秒音乐就可以改变一个人的心情
如果你想促使人们采取行动，可以考虑在传达信息中加入音乐
人们对音乐的反应相似
收听相同音乐的人们大脑活动是同步的
启发
无论是设计视频、广告、公共卫生间、网站，设计师都可以使用音乐抓住用户的注意力，营造氛围
如何想要唤起一段记忆，设计师需要选择特定音乐
为了抓住用户注意力或改善用户心情，不一定用熟悉或个性化的音乐
让目标受众试听音乐
受众喜欢那绝大部分人的反应都是相似
