你是否和朋友去一个新的地方逛商场的时候,想去买一双鞋子,却不知道几楼卖鞋?
你是否和朋友去新的地方看完电影,却忘记车停在了商场的一楼还是二楼?
如果我去到一个新的购物中心,能在我的必经之路上直接告诉我,哪个楼层可以打电玩。就最好了
碰巧,我就遇到了一次良好的体验。
今天去很少经过的一个地铁站坐地铁,从地面准备坐电梯下去的时候还在想,几楼是乘坐地铁的呢?
不得不说,深圳的地铁站体验做的还是挺不错的,当我进入电梯,目光去寻找楼层按键的时候,我看到了这个:
我按了乘车,并迅速掏出手机拍了下来
我几乎没有花费精力去思考,就知道去几楼完成我乘车的目标 。
回到我们文章开头所说的情景,顾客在商场中不知道几楼卖装扮、不知道几楼是停车场,因为我们通常在商场的楼层中,看到的电梯是这样子的:
没有任何的楼层指示说明,用户只能凭借自己的记忆(他可能在楼层地图查到了目标楼层)去找到对应的楼层。
让我们看看如果用户到达一个新的地方,通过查找楼层地图来到达目的地楼层所经历的过程
因此,如果我们用别的辅助手段,让用户发现惊喜,是不是能在一定程度上减小人群找地儿难的困境呢。
(因为在电梯内部,所以功能曝光多少有些不足,因此,只能作为一个辅助手段缓解用户压力)
这样,用户查找目标楼层的路径可以大大缩短,如下:
虽然这个功能在电梯内部,曝光多少有些不足,但是增加这样一项指引,是不是能很好的缓解一部分人的找楼压力,为商场的贴心点赞呢(毕竟商场每天的人流量还是挺大的)
那么,将这个例子引用到互联网产品中,又可以怎么应用呢,比如:
1.在页面上,针对新手用户,路径要有明确的指示(告诉用户能通往什么地方,迎合用户预期)
2.在用户的必经之路上,适当添加相关指引,能提升用户效率(游戏加载时,游戏机制提示)
等等。。。
你还能想到什么样的应用场景,帮助我完善这篇文章呢?欢迎留言,好的应用场景,我会纳入到文章当中。。。