习总书记曾说，“要牢记我们党为人民谋幸福、为民族谋复兴的初心使命，始终坚守党全心全意为人民服务的根本宗旨，切实解决群众“急难愁盼”问题”。基层工作纷繁复杂，搞好乡镇基层工作并非是轻而易举、一蹴而就的事情，每一件事无关大小，都切身关系到群众的利益。这就要求我们基层干部要用心、用情、用力做好每一项工作，提升基层工作实绩实效，绘就乡村振兴新画卷，促进“百县千镇万村”高质量发展，用实际行动交出一份让群众满意的答卷。
一、用心守护群众。基层是服务人民群众的“最后一公里”，基层干部只有走好最后一公里，才能赢得群众的认可。一是我们要守住初心。不忘初心，牢记使命。不忘记自己起初从事基层工作的热忱，把群众的事当成自己的事，急群众所急、想群众所想，不断深入学习党的理论刊物、重要文献，提高对马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想等，武装头脑，以此坚定自己的信念，在遇到任何困难和阻碍，都不能丢了本心。二是我们要树立责任心。基层工作繁多且复杂，不用心是永远都做不好的，基层干部要充满责任感，怀揣敬畏之心，立足岗位实际，以身作则，对自己手头上的工作要保质保量按时完成，不拖延，不推脱，为人民群众做好榜样，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好基层工作的前提条件。基层干部一旦有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰的谨慎态度处理每一件事情和任务。更会不断加强学习，提高自身素质。结合自身工作，认真履职是发自内心的担当行为，我们应该时刻明确自己肩负的责任和使命，怀着一颗感恩的心，不断学习，积极进取，在思想中形成动力，做一个有担当的人。三是我们要保持耐心。“为公第一要务是耐烦”。基层是群众倾诉最近的窗口，宣传党的方针政策、普法宣传工作等都需要与群众面对面交流，但目前我国大部分农村村民文化程度不高，理解能力有限，就需要基层工作者满怀耐心，为群众做好宣传、解释，切实做好基层工作。并从日常点滴小事做起，不积跬步无以至千里，戒骄戒躁。我们要耐心倾听群众心声和意见。贯彻全心全意为人民服务的宗旨，就要践行好广开言路的要求，耐心细心听取基层群众的诉求，把群众的急难愁盼问题当成我们日常工作重点，并作为办好民生大事的工作重点来抓。我们要掌握沟通技巧，寻找多途径的解决方案，耐心解答群众疑问，对法律、政策等群众不熟悉的板块要先行摸透，使用好群众语言，耐心与群众讲解问题的“是什么”、“为什么”、“怎么办”，力争让每一个诉求都能得到实质性的解决。
二、用情联系群众。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”一是用真情拉进距离。走街串巷了解基层群众困难和诉求、深入田间和农民聊聊家常和丰收成果、慰问退伍老兵、党员、困难家庭等，看似小小的举动，实则能激起千层浪。在日常基层工作中就要饱含对工作的热爱，对群众的牵挂之情，我们只有晓之以情，才能更好的使用群众语言与基层人民沟通，才能更接地气的方式了解他们的意见和建议，提高工作效率的同时，也能提升群众对基层工作的满意度。二是用温情解群众困惑。在农村，多为一些留守家里的老人和孩子，他们通常对一些新政策或法律法规不熟悉，理解起来较为困难。这时我们就要用真情向群众解读和宣讲，将文绉绉、较为晦涩难懂的文字转化为喜闻乐见的群众语言，拉近与他们的距离，让群众听得明白、理解得清楚。三是用实情化解群众矛盾。基层工作难免会遇到许多矛盾纠纷，例如邻里纠纷、劳资纠纷等，积极聆听群众的诉求，了解实情，我们要不断学习强化自己的法律素养，加强与群众的沟通联系方式，做好调解协调工作，寻找群众喜闻乐见的最优化解决方案，避免群众的矛盾激化，造成更多不必要的损失，夯实人民调解“第一道防线”，让矛盾化解在基层。
三、用力服务群众。俗话说“上面千条线，下面一根针”。一是在本职工作上拼尽全力。“打铁还需自身硬”，结合自身工作，搞好基层综合治理工作，掌握各项方针政策，通晓法律法规，确保将矛盾纠纷苗头发现在早、解决在小，不断提升解决矛盾纠纷的本领，切实抓住群众问题的难点和痛点，为此提升自身战斗力，为基层工作奉献自己的力量；二是不断提升创造力。基层工作不是一个口号，而是需要每个基层干部脚踏实地走出来，在这个日新月异的时代，科技不断进步，我们在与群众沟通方面以及解决群众诉求的途径上要下功夫，不断创新工作的方式方法，满足群众的多样化需求，如果能够做到适时的推陈出新，不断发挥我们每个基层干部的创造力，积极、大胆思考创新处理工作的方式方法，定能达到一个事半功倍的效果。三是我们要保持定力。保持自身定力，不为各种诱惑所动摇，也是我们基层干部的必然要求。为人民群众服务的初心不动摇，为扎实做好手头工作的韧劲不放手，对守护党和人民的忠诚不放松，才能将各项基层工作落到实处，切实实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益这一出发点和落脚点。
习总书记强调，“党中央是顶梁柱，基层党组织是基础。基础不牢，地动山摇，我们的工作必须夯实基层。”我们要坚定理想信念，注重基层干部自身发展，从一点一滴做起，把小事当大事干，一件一件抓落实，让人民群众获得感、幸福感、安全感更有保障，以此推动“百千万工程”落地成效，实现乡村振兴、民族伟大复兴的美好愿景。
（原作者系陈进滔）
